برنامج التسويق عبر الواتس اب مجانا والدليل الشامل للتسويق على الواتساب

التسويق عبر الواتس اب ونظرًا للشعبية الكبيرة التي يتمتع بها تطبيق الواتس أب، وامتلاكه عدد هائل من المستخدمين، أصبح واحداً من أكثر أساليب التسويق فعاليةً وانتشارًا، ومع تزايد أهميته في التسويق فقد ظهرت أدوات و برامج وخدمات التسويق عبر الواتساب لتسهل على المسوّقين وأصحاب الشركات استخدامه في الترويج لأعمالهم والوصول إلى عدد كبير من العملاء.

وذلك شجع العديد من أصحاب الشركات لاستخدامه في تسويق أعمالهم، والوصول إلى الجمهور المستهدف، وبناء علاقات قوية مع العملاء، وبالتالي زيادة المبيعات.
إذا كنت تفكر في استخدام واتس اب في التسويق لعملك، تابع معنا من خلال افكارز لتتعرف على مجموعة من أهم برامج التسويق عبر الواتس اب.

تعريف التسويق عبر الواتساب

التسويق عبر رسائل الواتساب من أنواع التسويق الذي يوصلك مع عملائك من خلال الدردشة والمحادثات بشكل مباشر. فتستطيع الترويج لمنتجاتك، وخدماتك عبر ارسال كافة المعلومات، من خلال سطور الدردشات، والصور، والفيديوهات. تطبيق الواتساب تطبيق عملاق جداً، بسبب أعداد الكبيرة لمستخدميه حول العالم، ما يُساعدك على تسويق أعمالك، وبناء علاقة وثيقة بينك، وبين عملائك، وبالتالي زيادة مبيعاتك.

التسويق عبر الواتس اب مجانا

• يعتبر التسويق عن طريق الواتس اب المجاني واحداً من الأساليب الفعالة للتسويق الرقمي، حيث يمكن للشركات استخدام هذه الأداة للتواصل مع العملاء وتسويق منتجاتها وخدماتها بشكل مباشر وفعال.
• وتتيح الخدمة للشركات إمكانية إرسال رسائل نصية وصور وفيديوهات للعملاء عبر تطبيق التسويق عبر واتساب بشكل مجاني، كما يتيح البرنامج أيضاً إنشاء قوائم مراسلة لإرسال الرسائل لعدة مستلمين دفعة واحدة.
• ويمكن للشركات استخدام التسويق عبر الواتس اب المجاني لعدة أغراض، مثل تقديم عروض خاصة للعملاء وإعلان عن منتجات جديدة وتوفير خدمة العملاء عن بعد، كما يمكن استخدام التطبيق للرد على الاستفسارات والشكاوى والمقترحات الخاصة بالعملاء.
• ومن أهم مزايا التسويق عبر الواتساب المجاني هي سهولة الاستخدام والتواصل المباشر مع العملاء، كما أنه يساعد على تحسين تجربة العملاء وزيادة الرضا عن الخدمات المقدمة، مما يساعد على بناء علاقة جيدة ومستدامة مع العملاء.
• ومع ذلك، يجب على الشركات الالتزام بالقواعد والضوابط المتعلقة بالتسويق الرقمي والتأكد من موافقة العملاء على استلام الرسائل، كما يجب تجنب إرسال الرسائل المزعجة والغير مرغوب فيها حتى لا تتسبب في إزعاج العملاء وفقدانهم للثقة في الشركة.

لماذا نستخدم التسويق عبر الواتس اب؟

• أهم الأسباب التي ستدفعك للتسويق عبر الواتس أب، أنه تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في العالم ففي عام 2020 وصل جمهور واتس اب إلى 2 مليار مستخدم نشط شهريًا، في 180 دولة.
• يعد ثالث أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا في العالم، بعد الفيس بوك، واليوتيوب.
• إلى جانب الرسائل النصية، يمكن استخدامه للرسائل الصوتية، والمكالمات الصوتية، ومكالمات الفيديو، بالإضافة إلى مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات.
• كما ان التسويق عبر الواتس اب يتيح واتس اب لأصحاب الشركات فرصة جيدة للبقاء على اتصال مستمر مع عملائهم، فأكثر من نصف مستخدمي التطبيق يتحققون منه كل يوم تقريبًا، بالإضافة إلى أن معدل فتح الرسائل النصية يصل إلى 98%، وهو معدل مرتفع مقارنةً بأساليب تسويقية أخرى.
• أصبح واتس اب وسيلة اتصال مفضلة للعديد من العملاء، حيث أفادت إحصائية لموقع فيس بوك، بأن 55% من العملاء يشعرون أنهم أكثر ارتباطًا بالعلامة التجارية إذا استخدمت تطبيقات المراسلة، بما في ذلك الواتس اب.
• أثبت الواتس أب فعاليته في التسويق للأنشطة التجارية المختلفة وزيادة المبيعات، وفقًا لموقع SendPulse، إضافة رقم للتواصل عبر واتس اب على موقعك الإلكتروني يؤدي إلى زيادة المبيعات بنسبة 27%.
• ويشعر 66% من العملاء بمزيد من التفاؤل بشأن الشراء من شركة ما، إذا كانت نشطة على برامج المراسلة.
• يمكن اعتبار واتس اب قناة مبيعات قائمة بذاتها، فالعملاء يتحمسون للشراء من خلال تطبيقات المراسلة، كما أن حوالي  60% من المستهلكين يعتقدون أنهم سيستخدمون برامج المراسلة لإجراء عمليات شراء في المستقبل بشكل أكبر.
• برنامج التسويق عبر الواتس اب مجانا فيعتبر واتس اب أداة تسويقية منخفضة التكلفة، فالتطبيق مجاني ولا تحتاج لإنفاق أموال كثيرة لاستخدامه في التسويق، ما يجعله خياراً جذاباً للشركات.
• سهل الاستخدام، وفي الوقت نفسه، يتمتع بفرص أعلى لوصول الرسالة للعميل، وفقًا لإحدى الإحصائيات، يتحقق المستخدم من واتس اب أكثر من 23 مرة في اليوم.

التسويق عبر واتساب الأعمال WhatsApp Business

لتلبية احتياجات أصحاب الأعمال، أطلق واتس اب تطبيقًا مخصصًا لهم يُعرف ب WhatsApp Business، ويحتوي على بعض الميزات الإضافية، مثل:

• ملف تعريف تجاري يتضمن معلوماتك الأساسية: عنوانك، وصف عملك، عنوان بريدك الإلكتروني، وموقعك على الويب.
• كتالوج يتيح لعملائك فرصة تصفح منتجاتك دون مغادرة التطبيق.
• ردود سريعة وآلية للبقاء على اتصال مستمر مع العملاء، ودعمهم بخدمة عملاء فورية.
• إحصائيات لتتبع الرسائل المرسلة والمستلمة ومعدل القراءة.
• يسهل على أصحاب العمل التواصل مع الموظفين، حيث يستخدم 79% من أصحاب الأعمال تطبيقات المراسلة مثل واتس اب للتواصل في العمل.
• من خلال الواتس اب يمكنك الحصول على استفسارات العملاء في أسرع وقت، ومساعدتهم في حل مشكلاتهم على الفور.
  تصبح هذه الميزة مهمة للغاية طالما أن 28% من العملاء يتوقعون الحصول على المساعدة في غضون ساعة، و18% منهم يتوقعون الحصول على استجابة فورية.

برنامج التسويق عبر الواتس اب مجانا

يعتبر برنامج التسويق عبر الواتس اب المجاني أحد الأدوات الفعالة للتسويق الرقمي، حيث يمكن للشركات استخدام هذا البرنامج للتواصل مع العملاء وتسويق منتجاتها وخدماتها بطريقة مباشرة وفعالة.

• ويتيح برنامج التسويق عبر واتس اب مجانا للشركات إرسال رسائل نصية وملفات وصور وفيديوهات للعملاء بشكل مجاني، كما يتيح أيضاً إنشاء قوائم مراسلة لإرسال الرسائل لعدة مستلمين دفعة واحدة.
• ولكن يجب ملاحظة أن استخدام برنامج التسويق عبر الواتساب المجاني يتطلب الحذر والتأكد من موافقة العملاء على استلام الرسائل، كما يجب تجنب إرسال الرسائل المزعجة والغير مرغوب فيها حتى لا تتسبب في إزعاج العملاء وفقدانهم للثقة في الشركة.
• بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات توفير رقم هاتف للتواصل مع العملاء والاستجابة لاستفساراتهم ومشاكلهم بشكل سريع وفعال، وذلك لبناء علاقة جيدة ومستدامة مع العملاء وتحقيق أهداف التسويق بشكل افضل.

أهم برامج التسويق عبر الواتس اب

أفضل طريقة لتسويق منتجاتك وخدماتك عبر الواتس اب، وتقديم دعم سريع لعملائك، هي استخدام برامج التسويق عبر الواتس اب.
هذه مجموعة من أهم البرامج لمساعدتك في الترويج لعملك عبر الواتس اب:

1) برنامج هاي واتس اب Hi WhatsApp

يعد برنامج هاي واتساب واحد من أفضل برامج التسويق عبر الواتس اب، لاسيما في خدمة العملاء. يستخدمه العديد من أصحاب الأعمال لمزاياه الكثيرة:

• حيث يمكن لصاحب العمل مراسلة آلاف العملاء بسهولة عبر إضافة متصفح Google Chrome بواجهة بسيطة وخفيفة
• امكانية ارسال الرسائل النصية والمصورة والصوتية والفيديو
• تقرير فوري عن حالة الارسال والرسائل المرسلة
• أهم ما يميزه واجهة بسيطة تدعم اللغتين العربية والإنجليزية.
• إمكانية تصدير التقارير والأرقام المخزنة
• تنظيم الأرقام ضمن مجموعات وتصنيفات خاصة
• دعم فني على مدار اليوم وطيلة أيام الأسبوع
• تصميم رسائل جاهزة ومصنفة
• إمكانية رؤية ردود المستقبلين للرسائل بشكل مباشر
• خدمة الربط البرمجي API لإرسال اكواد التحقق OTP 
• خدمة المجيب الالي التي تمكنك من إنشاء آلاف الردود الجاهزة والتواصل عبر الواتساب والرد على مئات العملاء بنفس الوقت

2) إضافة تو واتس 2whats على Google Chrome

وهي من اهم اضافات التسويق عبر الواتس اب حيث ان قطاع الأعمال، من الشركات، والمؤسسات، والمراكز الطبية، وكافة الكيانات التعليمية يتساءل المسؤول دائما كيف ارسل واتساب لرقم غير مسجل ويحرص دائماً للحصول على أفضل طرق الوصول للعملاء. واستخدام واتس اب بزنس على رأس هذه الخدمة، ولكن بإمكانياته المحدودة لن يتمكنوا من الوصول لأعلى مستوى من خدمة العملاء.

إذ يحتاجون باستمرار لإرسال واتس لرقم غير مسجل، وهذا بسبب كثرة العملاء لدى هذه القطاعات. لذلك اجتهدت وتفوقت 2 واتس لتوفر هذه الخدمة لهذه المجالات المهنية. فوضعت بين أيديهم أفضل أدوات استخدام الواتساب بأسهل لوحة تحكم.

مميزات إضافة 2 واتس

فيما يلي أهم المزايا الخاصة ببرنامج الارسال والتواصل مع العملاء:

• ارسال رسائل واتس اب لأكثر من 1000 شخص.
• لوحة تحكم بسيطة، وخفيفة تعمل على أي متصفح كمبيوتر.
• قناة آمنة للتواصل مع العملاء، فلا يمكن لطرف ثالث الوصول لمعلوماتك.
• برنامج يعطيك الإجابة على سؤال كيف أرسل رسالة واتس لرقم غير مسجل؟.
• إضافة تمنحك خدمة لا تتوقف، تستطيع استخدامها على الكمبيوتر بأي وقت لمتابعة عملك.
• يمكنك ارفاق كافة الوسائط من “فيديو – صور – ملفات” لرسالتك بكل سهولة.
• اضافة تمكنك من إمكانية استخراج الأرقام من المحادثات والمجموعات المختلفة في قائمة رسائل الواتساب لديك لاستخدامهم في التسويق عبر الواتس اب.
• تمنحك خاصية إنشاء مجموعات خاصة بأرقامك.
• تعطيك تقاريراً دقيقة، وحقيقة لحالة الرسائل والأرقام لديك.
• إضافة متكاملة تمكنك من ارسال رسائل متغيرة على سبيل المثال:” الفواتير – التذكير – المواعيد”.
• يمكنك من خلال 2 واتس استراد، وتصدير الأرقام.
• ستحصل على اضافة خاضعة، ومختبرة من شركة جوجل، بمعنى آخر تعتبر أداة موثوقة من جوجل.

3) برنامج  Message Bird

كذلك يوفر برنامج التسويق عبر الواتس اب Message Bird لأصحاب الشركات مزايا متعددة من اجل  التواصل مع العملاء وامكانية التسويق لأعمالهم:

• ميزة إدارة جهات الاتصال، والمراسلة ثنائية الاتجاه، والرسائل النصية الجماعية
• ميزة تخصيص الرسائل مع الملفات والوسائط المتعددة
• جدولة الرسائل
• إجراء استطلاعات رأي
• إعداد التقارير والتحليلات.
• يسهل على عملائك الوصول إليك عبر القنوات المختلفة، بما في ذلك واتس اب وMessenger والبريد الإلكتروني.
• أداة رائعة للوصول إلى جمهورك المستهدف،
• والترويج لعلامتك التجارية،
• وبناء علاقة قوية مع العملاء،
• كما أنه منخفض التكلفة اذا ماقارنته بادوات تسويق أخرى.

نصائح لتسويق نشاطك عبر الواتساب

تسويق النشاط عبر تطبيق الواتساب يمكن أن يكون فعالاً إذا تم استخدامه بشكل صحيح، وفيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعد في تحقيق ذلك:

1- إنشاء قائمة اتصالات: يجب أن تقوم بجمع أرقام الهواتف للأشخاص الذين تريد التواصل معهم، وتنظيمهم في قائمة اتصالات مناسبة.

2- إرسال رسائل ترويجية: يجب أن تكون الرسائل التي ترسلها ترويجية ومفيدة، وتحتوي على عروض خاصة وتخفيضات أو إعلانات هامة.

3- تنظيم الوقت: يجب أن تحدد مواعيد محددة لإرسال الرسائل وتجنب إرسال الرسائل في وقت غير مناسب، مثل الأوقات الليلية.

4- التفاعل مع العملاء: يجب الرد على أسئلة العملاء والاستفسارات بشكل سريع وفعال، والتفاعل معهم لتحقيق تجربة عملاء إيجابية.

5- إنشاء برامج ومسابقات: يمكن إنشاء برامج ومسابقات تحفيزية للعملاء، مثل المسابقات التي تقوم على إجابة الأسئلة الثقافية أو مسابقات الجوائز.

أهم مميزات التسويق عبر الواتس اب

يتميز تطبيق الواتساب بمجموعة من المميزات، أعطته قدراً كبيراً من الأهمية في التسويق عبر رسائله، وهذه بعض أهم المميزات:

• يمكنك من الوصول لأكثر من 2 مليار مستخدم عبر الواتساب.
• التواصل بشكل مستمر غير منقطع مع عملائك على مدار 24 ساعة.
• يحتوي الواتساب على أكبر قاعدة من الجماهير  بفئات عمرية مختلفة، وبشرائح اجتماعية مختلفة.
• توفر لك رسائل الواتساب فرصة عالية للتفاعل بشكل مباشر مع العملاء، فإن معدل فتح الرسائل فيه يصل 98%.
• تطبيق الواتساب يمنح المستخدمين الحق في الرد أو الرفض للرسائل التسويقية.
• كما يمكنك تخصيص المحادثات، والرسائل بالاعتماد على أذواق، واهتمامات العملاء المستهدفين.
• عملائك المحتملين يفضلون الواتساب ويثقون في الشركات والعلامات التجارية التي تتواصل من خلاله.
• يمنح واتساب الأعمال الفرصة الأقوى للشركات، والمؤسسات الصغيرة في تنمية أعمالها.
• التسويق عبر رسائل الواتساب بشكل مجاني، ولكن من الممكن دفع بعض التكاليف، إن كنت ستضيف روبوتات الدردشة الخاصة.

عرضنا عليك أهم المميزات التي تتمتع بها رسائل الواتساب، لإعتمادها في الخطة التسويقية الخاصة بشركتك. ولكن من المهم أن تنتبه لبعض التحديات التي قد تواجهك.

احصائيات توضح أهمية التسويق عبر الواتساب

واتساب في العام 2020 كان أكثر تطبيق مراسلة يحظى بأكبر شعبية في العالم، ليصل عدد مستخدميه لأكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهرياً. يجدر بالذكر أنه يتم ارسال أكثر من 100 مليار رسالة بين مستخدميه بشكل يومي. وهنا في الصورة تلاحظ بالاحصائيات أهمية التسويق عبر الواتس اب في الوصول لعملائك:

تطبيق الواتساب له شعبية كبيرة، ويفضله مستخدميه بسبب مميزاته الكثيرة، والتي أهمها ما يلي:

• تطبيق مجاني بشكل كامل، فالرسوم الوحيدة التي تدفعها هي رسوم تجوال البيانات.
• جدير بالثقة، فيمكنك استخدام الواتساب للتواصل مع كافة المستخدمين حول العالم بكل سهولة.
• تطبيق متاح بشكل واسع، حيث يتواجد مستخدميه في أكثر من 180 دولة عالمياً.
• من خلال الواتساب يمكنك استخدام الرسائل النصية، والرسائل الصوتية، والمكالمات بالصوت، والفيديو. كما من الممكن مشاركة الفيديوهات، والصور، والمستندات، وغيرها بسهولة كبيرة.

أهم تحديات التسويق عبر الواتس اب

لعل أبرز التحديات التي قد تواجهك عند اعتمادك التسويق عبر رسائل الواتساب ما يلي:

• الواتساب لا يوفر الحماية الكاملة لبيانات العملاء، ولا يُمكنك أن تضمن حماية المحادثات والملفات الخاصة بعملائك.
• من الممكن عند استخدامك اياه أن تمزج ما بين الاتصالات الخاصة، والتجارية الخاصة بشركتك، ما يسبب لك بعض المشاكل.
• تطبيق الواتساب لا يُمكنك تثبيته على أكثر من جهاز على ذات الرقم.
• رسائل الواتساب السابقة للعملاء من الممكن أن تستغرق وقتاً طويلاً في الوصول إليهم.
• بعض المزايا في واتساب مقيدة على بعض البلدان، مثل المراسلة الفورية التي تتوفر في بعض الدول.

بالنهاية إذا كنت تبحث عن خدمة التسويق عبر الواتساب وبرنامج التسويق عبر الواتس اب مجانا. تقدم شركة أفكارز أفضل باقات التسويق عبر رسائل الواتساب لتبقى على تواصل دائم مع عملائك المفضلين. فلا تتردد بالتواصل عبر قنوات الاتصال المتاحة.

ومن هنا نأكد أن التسويق عن طريق الواتس اب يعتبر من افضل انواع التسويق لمختلف الأنشطة التجارية فهو بكل جدارة إذا كنت ترغب في إعداد حملة تسويق ناجحة عبر الواتس اب، استعن بأفكارز لمساعدتك في تسويق واتس اب للترويج لأعمالك.