في مطلع القرن الواحد والعشرين حدثت ثورة ربطت العالم كله ببعضه وأخرجت طرق جديدة كلياً للتسويق الرقمي واصبح بإمكانك وبضغطة زر أن تجعل شركتك تلف العالم بأسره من خلال مواقع السوشل ميديا وكان الأشهر عالمياً في عام 2010 موقع فيس بوك حيث بلغ عدد مستخدميه أكثر من 2 مليار ونص خلال فترة لا تتجاوز خمسة عشر سنة وهدفت الشركات لإستخدامه كالموقع الأول لحملاتها الترويجية حيث يمكن لمنتجك أن يصل الى مئات الألوف من الناس بأسعار بسيطة
أهمية السوشل ميديا في التسويق الإكتروني
عندما تريد التسويق لأي منتج فأول شيئ يخطر في ذهنك هو التسويق عبر الشبكة العنكبوتية لأن التسويق على أرض الواقع بات قديماً ويسبب خسائر مالية أكثر من المربح بحد ذاته وهنا تظهر أهمية التسويق على السوشل ميديا إليك بعض فوائد السوشل ميديا في التسويق الإلكتروني
- التواجد في المكان الصحيح: يعد الوجود على منصات السوشل ميديا أمرًا ضروريًا للشركات التي تسعى للوصول إلى جمهورها المستهدف، حيث تعد المنصات الاجتماعية مكانًا يمكن للشركات الاستفادة منه لتسويق منتجاتها وخدماتها.
- الاستفادة من الأدوات: توفر منصات السوشل ميديا أدوات تحليلية مفيدة للشركات لفهم سلوك المستخدمين واهتماماتهم، وتمكنها من تخصيص الرسائل التسويقية بشكل أفضل لتحقيق النتائج المرجوة.
- تعزيز العلاقات: تسمح منصات السوشل ميديا للشركات بالتفاعل مع العملاء بشكل مباشر، والتعرف على اهتماماتهم ومشاركة محتوى جذاب وفعال، مما يعزز العلاقة بين الشركة والعملاء.
- التسويق الاجتماعي: تساعد منصات السوشل ميديا في إطلاق حملات تسويقية اجتماعية فعالة، تشجع المستخدمين على مشاركة محتوى الشركة والتفاعل معه، مما يساعد في توسيع دائرة التأثير والوصول إلى جمهور أكبر.
- التسويق الإعلاني: تتيح منصات السوشل ميديا للشركات الإعلان عن منتجاتها وخدماتها بشكل مستهدف، حيث يمكن للشركات استهداف العملاء المحتملين بناءً على اهتماماتهم وسلوكهم على المنصات الاجتماعية، مما يساعد في تحقيق أعلى معدلات الانتشار وتحقيق نتائج إيجابية.
- التفاعل الفوري: تتيح منصات السوشل ميديا للشركات التفاعل مع العملاء بشكل فوري، حيثيمكنهم الرد على التعليقات والأسئلة والاستفسارات في الوقت الفعلي، مما يعزز الثقة والارتياح للعملاء ويساعد في بناء العلاقات الجيدة معهم.
- الانتشار السريع: تساعد منصات السوشل ميديا في تحقيق انتشار أسرع وأكبر للمحتوى التسويقي والإعلاني، حيث يمكن للمستخدمين مشاركة المحتوى بسهولة مع أصدقائهم ومتابعيهم على المنصات الاجتماعية.
بشكل عام، يمكن القول إن السوشل ميديا أصبحت جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق الإلكتروني للشركات، وتتيح لها فرصًا كبيرة للوصول إلى جمهور أكبر وتحقيق الأهداف التسويقية بكفاءة أكبر. ويتطلب الأمر تصميم حملات تسويقية وإعلانية فعالة ومناسبة للمنصات الاجتماعية، وتوفير محتوى جذاب وفعال يلائم اهتمامات الجمهور المستهدف.
أهداف السوشل ميديا
تتنوع أهداف استخدام منصات السوشل ميديا في المجال التسويقي وتشمل ما يلي:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية: يمكن استخدام منصات السوشل ميديا للتعريف بالعلامة التجارية وزيادة الوعي بالمنتجات والخدمات المقدمة
- جذب الجمهور المستهدف: تعتبر منصات السوشل ميديا مكانًا مثاليًا لجذب الجمهور المستهدف، ويمكن للشركات استخدام حملات الإعلانات والمحتوى الجذاب لجذب المزيد من المعجبين والمتابعين.
- تعزيز العلاقة بالعملاء: يمكن استخدام منصات السوشل ميديا لتعزيز العلاقة بالعملاء وتحسين تجربتهم، وذلك من خلال التفاعل معهم والرد على أسئلتهم ومشاركة المحتوى الجذاب.
- تحسين الصورة العامة للشركة: يمكن استخدام منصات السوشل ميديا لتحسين الصورة العامة للشركة وبناء سمعتها بشكل إيجابي، وذلك من خلال نشر المحتوى الجذاب والمفيد والتفاعل مع المتابعين.
- زيادة المبيعات: يمكن استخدام منصات السوشل ميديا لزيادة المبيعات وتحقيق أهداف التسويق الرقمي، وذلك من خلال تنفيذ حملات إعلانية وترويجية على المنصات الاجتماعية.
- تحليل البيانات وقياس الأداء: توفر منصات السوشل ميديا أدوات تحليلية مفيدة لتحليل البيانات وقياس أداء الحملات التسويقية، وذلك من خلال مراقبة الانتشار والتفاعل والتفاعلات وغيرها من المؤشرات.
بشكل عام، تتيح منصات السوشل ميديا للشركات الاستفادة من فرص كبيرة للتواصل مع الجمهور المستهدف وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق أهداف التسويق الإلكتروني بكفاءة أكبر
فوائد التسويق على السوشل ميديا
التقرب من عملائك
من أهم فنون التسويق ونجاح حملتك التسويقية هي معرفة رغبة عملائك وما يحتاجون وما يكرهون فعند معرفتك بما يحتاجه العميل فأنت تصل الى سرعة في المبيع بشكل رائع
الوصول الى عدد كبير من عملائك المحتملين
إن كنت تريد زيادة الربح فعليك البدء بحملة إعلانية مدروسة واستهداف جيد للعملاء
ولكن قبل البدء عليك إنشاء صور وفيديوهات ترويجية لكي تجذب العملاء أكثر ومن الشركات المهمة في صناعة الإعلان منصة افكارز فهي تؤمن لك كافة الخدمات التسويقية من حملات اعلانية وهوية بصرية وفيديوهات اعلانية
والآن دعنا نكمل المقال ونتعرف أيضاً على أهم الأخطاء الشائعة في التسويق الرقمي أو الإكتروني
أهم الأخطاء التسويقية على السوشل ميديا وكيفية تجنبها
عدم فهم كيفية عمل خوارزميات السوشل ميديا
لتقوم بحملة صحيحة عليك فهم كيفية إنشاء حملة ترويجية وفهم كيفية استقبال مواقع السوشل ميديا للمعلومات فببساطة موقع فيس بوك يقلل من إنتشار الصور أو الفيديو اذا كانت ذات دقة ضعيفة أو مستخدمة من قبل
الإستهداف الخاطئ للجمهور
وأقرب مثال لا يمكنك بيع فرشاة الشعر لرجل أصلع ولكن يمكنك أن تبيعها للشباب والشابات اليافعين وهذه تعتبر من الأخطاء التسويقية الفادحة في عالم السوشل ميديا لذلك عليك معرفة ما يحتاجه السوق وما متطلياته والبدء في انشاء خطة تسويقية للجمهور المستهدف
الإعتماد المطلق على تطبيق واحد للإستهداف
من منا لا يريد أن يخرج بمنتجه إلى خارج حدود بلاده؟ ولكن إن ذهبت الى الشرق الأوسط فإن الغالبية تستخدم تطبيق فيس بوك
وأما أهل الجزيرة العربية يستخدمون تطبيق انستغرام وسناب شات وبذلك عليك استخدام أكثر من تطبيق وبحسب الفئة المستهدفة ويمكنك اتباع ارشادات الموقع نفسه للحملات الترويجية أيضاً
المبالغة في التوقع والاستعجال
كلنا لدينا نفس الطبع الإستعجال وفقدان الأمل اذا لم نحقق النجاح المطلوب في الوقت المحدد ونبالغ في التخيلات وبعدها بأشهر قليلة نفقد الحماس ونبدء بالنفور والملل ، وهذا ماقاله الله سبحانه وتعالى في سورة الإسراء “وكان الإنسان عجولا”
لذلك عليك أن تستمر وتتعلم من الأخطاء التي ارتكبتها في التسويق
- ابحث وتعلم خوارزميات مواقع التواصل الإجتماعي
- استهدف جمهورك الذي يرغب بمنتحك
- استخدم أكثر من تطبيق لتصل أكثر إلى العملاء المحتملين
- ضع خطة تسويقية ناجحة
- لا تتعجل وانتظر النتائج
