أهم عوامل نجاح متجرك الالكتروني

يحتاج المتجر  الإلكتروني إلى زوار ليدخلوه حتى يبيع لهم حاله كحال أي متجر. لذلك يجب عليك أن تعرف كيف تجلب المزيد من الزوار لمتجرك الإلكتروني وما هي أفضل السبل لجلبهم؟ لذا قمت بكتابة أهم عوامل نجاح متجرك الالكتروني.

حيث أن نجاح متجرك الالكتروني مرهون بشكل أساسي بعدد الزوار الذين يأتون إليه في اليوم وكم أنت قادر على جذب الزوار إلى متجرك الإلكتروني. لكن في البداية لابد من تعريف المتجر الالكتروني.

تعريف المتجر الالكتروني:

هو وسيلة الكترونية التي تستطيع من خلالها إضافة منتجاتك وخدماتك وعرضها بطريقة منظمة وسهلة بالنسبة للعميل وتسهل عليك ادارة عملية البيع لمنتجاتك وجني الكثير من الارباح. أي أنه يمثل متجرا محليا صغيرا.

كيف تساهم في نجاح متجرك الالكتروني وظهوره في النتائج الأولى على جوجل؟

عندما تريد فتح متجر الكتروني عليك أن تدرك أنك تقوم بفتح محل في شارع ويجب أن يكون هذا الشارع مزدحما وفيه حركة مرور  لتتمكن من جذب الزوار فإذا لم يكن هناك حركة بالتأكيد سوف تخسر محلك وهكذا هو المتجر الإلكتروني لا يوجد حركة مرور إذا لا يوجد مبيعات. بإمكانك اتباع ما يلي:

1. يمكنك إحضار مختصين SEO وتطلب منهم تحسين أداء موقعك لجذب الزوار حتى يتصدر موقعك النتائج الأولى على محرك البحث جوجل. وهذه الخطوة من أهم عوامل نجاح متجرك الالكتروني. يمكنك التعرف على خدمتنا بتحسين محركات البحث.
2. اهتم بالحصول على تصميم احترافي وشعار لهوية متجرك، وذلك لان الاهتمام بالمظهر الجيد سيكون له تأثير إيجابي على تفاعل عملائك معك ويجعلهم أكثر ثقة في متجرك الالكتروني.

بالإضافة الى ان الإعلانات المدفوعة تقوم بدفع مقابل لليوتيوب والفيس بوك وغوغل وتويتر وانستغرام مقابل أن تجذب الزوار  للدخول إلى متجرك.

أهم عوامل نجاح متجرك الالكتروني

1. ادرس المنتجات الجذابة وما يحتاجه العملاء فعلا

• يجب أن تكون المنتجات في متجرك جذابة و مطلوبة و هناك حاجة فعلية لها في السوق.
• تحتاج الى آلية استهداف مدروسة و مجربة فتصل للمستهلكين المحددين.
• يجب ان تتبنى سياسة تسعير مدروسة وواضحة، وبالتالي يمكنك اقتراح أسعار منافسة.
• تقديم منتجاتك بطريقة يسهل العثور عليها. ويمكن للمستهلكين شراء هذه المنتجات في أي وقت.

2. جذب المزيد من الزوار على موقعك

ستساعدك أدوات التسويق المناسبة على جذب المزيد من الزوار، مثل تحسين محركات البحث (SEO)، وإعلانات الكلمات الرئيسية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

3. زيادة التحويلات مع سهولة الاستخدام

هناك بعض الجوانب التي ستجعل متجرك عبر الإنترنت سهل الاستخدام والاستجابة لاحتياجات المستهلك وهي:

• شفافية عرض المنتج.
• وظيفة البحث التي توفر النتائج المتوقعة.
• وضوح عملية الطلب.
• الإشارة الشاملة إلى الأسعار ( بما في ذلك تكاليف الشحن) .
• الصياغة الصحيحة لحق التبديل أو الإرجاع.

4. تعزيز الثقة بإثباتات موثقة:

نظرًا لأن المتجر عبر الإنترنت غالبًا ما يكون غير معروف للمستهلك. فإن الدفع وخصوصية البيانات يعتبران في الغالب مخاطرة من المستهلك. لذا يجب عليك أن تمنح المستهلك الراحة والثقة للمستهلكين من أجل تحويل الزائر إلى مشتر حقيقي.

ستساعدك المراجعات واراء العملاء بتسهيل الأمر.

5. ضمان خدمة العملاء المثالية:

بمجرد تحويل الزائر إلى مشتر فعلي في المتجر الالكتروني الخاص بك، يجب عليك تقديم خدمات متميزة من أجل الاحتفاظ بها كعميل منتظم.

• تأكد من إجراء طرق الدفع والاستلام بشكل صحيح وإبلاغ المستهلك بمجرد اكتمال هذا الإجراء.
• قم بتسليم منتجاتك في الوقت المناسب.
• الخدمات الإضافية مثل ضمان استعادة الأموال وخدمة العملاء الممتازة تمنح المستهلك الرضا التام.
• يجب أن تشبع الخدمة أو المنتج الذي تقدمه احتياج العميل والوصول إلى توقعاته.

6. ربط متجرك الإلكتروني بمنصات السوشيال ميديا:

وهذا سوف يساعدك فى زيادة زوار موقعك من خلال السوشيال ميديا فهي تعتبر وسيلة ترويجية مريحة وسهلة وغير مكلفة. ويساهم في الترويج لمتجرك ومعرفة الجمهور بما تقدم وبالتالي زيارة المتجر والقيام بعمليات شراء، كما أن التفاعل على منصات السوشيال واراء العملاء تعزز ثقة الجمهور بالمتجر الالكتروني

لماذا نفضل المتاجر الإلكترونية على المتاجر التقليدية؟

1. لأنك مقيد جدا في المتاجر على الأرض بعدد السكان الموجودين. أما في المتاجر الإلكترونية أنت لست مقيد بعدد من الناس. ولكن ربما تكن مقيدا من ناحية اللغة.
2. رأس المال المنخفض في المتجر الإلكتروني يجعله مرغوب جدا من جانب أصحاب الأعمال والشركات فلن تضطر لدفع رسوم وشراء بضاعة وتخزينها وربما لا تستطيع بيعها فتخسر. أما في المتجر الإلكتروني فيمكنك الاستثمار فيه ب 50 دولار سنويا تقريبا.
3. سيتم البيع في المتاجر الإلكترونية بشكل آلي حيث يظهر لك الطلب وعليك أن تقوم فقط بتأمين الشحن وشركات بوابات الدفع ومن ثم ستقوم بإرسال النقود.

كيف تنجح في المتجر الإلكتروني؟

1. تقديم تجربة مستخدم ممتازة

النجاح في المتجر الإلكتروني يبدأ بتقديم تجربة مستخدم سلسة. يجب أن يكون تصميم الموقع سهل الاستخدام وسريع الاستجابة، ويعمل بكفاءة على جميع الأجهزة (الحاسوب والهاتف المحمول).

2. اختيار المنتجات بعناية

تأكد من أنك تقدم منتجات عالية الجودة تتوافق مع احتياجات جمهورك المستهدف. دراسة السوق والمنافسين يمكن أن تساعدك في تحديد الفجوات والفرص لتقديم شيء مميز وفريد.

3. تحسين محركات البحث (SEO)

استخدام الكلمات المفتاحية المناسبة، تحسين أوصاف المنتجات، واستخدام الروابط الداخلية والخارجية يساعد في تحسين ترتيب موقعك في محركات البحث مثل جوجل.

4. استراتيجيات التسويق الإلكتروني الفعالة

استخدام استراتيجيات التسويق الإلكتروني مثل الإعلانات المدفوعة والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يساعد على جذب العملاء وزيادة المبيعات.

5. توفير خيارات دفع وشحن مرنة

توفير خيارات دفع متنوعة وشحن سريع وموثوق يعد من العوامل الأساسية لجذب العملاء. تأكد من أن العملاء لديهم القدرة على الدفع بطرق متعددة مثل البطاقات الائتمانية والمحافظ الإلكترونية، والدفع عند الاستلام.

6. الاستفادة من التعليقات والتقييمات

تشجيع العملاء على ترك تقييمات صادقة بعد الشراء يمكن أن يحسن من سمعة متجرك ويظهر جودة المنتجات التي تقدمها. كما أن الاستفادة من التعليقات السلبية يمكن أن تساعد في تحسين خدماتك ومنتجاتك.

ما هي مواصفات المتجر الإلكتروني الناجح؟

• تصميم بسيط وجذاب: يجب أن يكون المتجر واضحا وسهل التصفح، مع واجهة مستخدم مريحة تتيح الوصول السريع إلى المنتجات.
• تجربة مستخدم ممتازة على الهاتف: المتجر يجب أن يكون متجاوبا مع الأجهزة المحمولة لضمان تجربة سلسة للمستخدمين على مختلف الشاشات.
• خيارات دفع وشحن مرنة: توفير طرق دفع متنوعة وشحن سريع يلبي احتياجات العملاء ويزيد من فرص البيع.
• أمان المعاملات: استخدام بروتوكولات أمان قوية مثل SSL لحماية بيانات العملاء وتعزيز الثقة.
• وصف دقيق للمنتجات: تقديم تفاصيل واضحة وشاملة عن كل منتج وصور عالية الجودة لإقناع العملاء بالشراء.
• نظام مراجعات وتقييمات: عرض تقييمات العملاء لزيادة الثقة وجذب المزيد من المشترين.

هناك تفاصيل كثيرة لعمل متجر إلكتروني وطرق لمساعدتك لجذب الزوار ستجدها، لذا تقدم لك افكارز مجموعة من خدمات التسويق الرقمي تساعدك على الترويج لمتجرك. وبالتالي زيادة مبيعاتك لذا لاتتردد في التواصل مع خدمة العملاء لتحظى بتجربة تسويق ناجحة.