هل فكرتم يوما في تأثير ادارة منصات السوشيال ميديا على نجاح أعمالكم الرقمية؟ بلا شك، تجسد العصر الرقمي الذي نعيشه الآن بيئة فريدة من نوعها تستلزم بروز استراتيجيات مبتكرة لتحقيق النجاح. تتيح لنا الشبكات الاجتماعية العديد من الفرص التي لا حصر لها للتواصل، والتعاون، وبناء الثقة مع عملائنا ومتابعينا. إلا أن هذا العالم المتقدم يتطلب أيضا فهما عميقا ورؤية ثاقبة لما يتطلبه الأمر لتحقيق النجاح.
في الأسطر التالية، سنتعمق في استكشاف أفضل الطرق والممارسات المستخدمة في إدارة منصات السوشيال ميديا، والتي تمهد الطريق للشركات الناشئة والمستقرة لاكتشاف فرص جديدة، وتعزيز الروابط مع جمهورها، وتحقيق النجاح في هذا العالم الرقمي المتسارع الخطى. هل أنتم جاهزون للبداية في هذه الرحلة المثيرة؟
ما هي اداة ادارة حسابات السوشيال ميديا؟
نظرًا لأهميتها الكبيرة في حياتنا، أصبحت إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي ضرورة لازمة للشركات والأفراد. ومن نتيجة ذلك، أصبحت عملية الإشراف على صفحات التواصل الاجتماعي وإدارتها من أبرز أنواع العمل الحر عبر الإنترنت في الوقت الحالي. ماذا يعني ذلك بالضبط؟
ادارة منصات السوشيال ميديا هي عملية إشراف والتحكم في تفاصيل صفحات التواصل الاجتماعي. وتشمل تطوير استراتيجيات للتواصل مع الجمهور المتابع للصفحة، وإعداد ونشر المحتوى بناءً على أهداف التسويق الخاصة بك. كما يتطلب الأمر التفاعل مع أسئلة واحتياجات الجمهور والرد عليها عند اللزوم. بالتالي، ادارة منصات السوشيال ميديا ليست معنية فقط بتقديم المحتوى، بل تركز على جميع جوانب الصفحة، مما يمكن أن يساعد في تطويرها وزيادة عدد المشتركين بها.
من هو مدير شبكات التواصل الاجتماعي؟
يقوم مدير وسائل التواصل الاجتماعي بمراقبة صفحات الشركات والأفراد على مختلف شبكات التواصل الاجتماعي. يقوم المدير بإنتاج وإدارة محتوى متنوع على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام وغيرها. الهدف من ذلك هو تحقيق أعلى مستويات التفاعل بين الجمهور والعملاء، وبين أصحاب الصفحات الاجتماعية مثل رواد الأعمال والنجوم في مختلف المجالات.
يعنى مسؤول شبكات التواصل الاجتماعي بتنشيط الصفحات والمنتديات لتعزيز التواصل مع الجمهور. يقوم بتحقيق رؤية وأهداف المؤسسات والشركات على الشبكات الاجتماعية من خلال استهداف الجمهور بأفضل أنواع المحتوى. بالإضافة إلى إدارة الحملات الإعلانية وقياس مدى التفاعل والأداء، وهذا ما يساعد على تطوير استراتيجيات التسويق الأفضل.
يتم توظيف مدير وسائل التواصل الاجتماعي من قِبَل الشركات والمشاريع التجارية لتنفيذ استراتيجية العلامة التجارية أو استراتيجية التسويق النشطة عبر المنصات الإلكترونية ومواقع التجارة الإلكترونية ومنصات الشبكات الاجتماعية. في الشركات الكبيرة، يُعتبر مدير وسائل التواصل الاجتماعي وظيفة كبيرة ومُستقلة بحد ذاتها.
اقرأ أيضاً: ما هي استراتيجية تسويق العلامة التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي؟
ما هي مهام إدارة مواقع التواصل الاجتماعي؟!
يعتقد بعض الناس أن ادارة منصات السوشيال ميديا تقتصر على اتخاذ بعض الإجراءات البسيطة مثل الرد على التعليقات والمحادثات وما إلى ذلك. ولكن هناك الكثير من المهام المتعلقة بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتتمثل في:
- نقوم بإنشاء ونشر وتحليل المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك. تطوير حسابات على منصات التواصل الاجتماعي لتلبية الهدف المنشود عن طريق إضافة جميع التفاصيل المتعلقة بالمشروع بشكل واضح ومفهوم للجمهور المستهدف.
- قم بوضع استراتيجيات تسويقية تعزز وصول حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جمهور أوسع. التخطيط للمحتوى له تأثير كبير على أدائك على مواقع التواصل الاجتماعي، يجب عليك أن تهتم بتميز محتواك على هذه المواقع بالمقارنة مع المنافسين.
- عليك أن تقوم بتحديد عدد مرات النشر في الأسبوع، ونوع المحتوى الأنسب لحسابك، وغيرها من التفاصيل. الجدولة المحتوى لا تقتصر فقط على تحديد التوقيت والتاريخ لنشر المحتوى، ولكنها تتضمن أيضًا معرفة الأوقات المناسبة لهذا الأمر، من حيث تواجد جمهورك على مواقع التواصل الاجتماعي بنشاط. بذلك، تكون منشوراتك تتلقى تفاعلًا جيدًا من قبل الجمهور المستهدف.
- زيادة تفاعلك مع الجمهور يلعب دوراً كبيراً في كسب ولائهم لك. يمكن أن تحقق ذلك عن طريق الاستجابة لتعليقاتهم والتواصل معهم بسرعة لإظهار الاهتمام بهم وتقديم الخدمة والدعم لهم في كل ما يحتاجونه.
- ومتابعة النتائج الخاصة بك. فإنها توفر لك معلومات دقيقة وقيمة يمكنك استغلالها لتحليل تأثيراتك وقياس نجاحك على وسائل التواصل الاجتماعي.
- الأوقات التي يتفاعل فيها جمهورك بشكل أكبر على حساباتك.
- قياس ومراقبة نتائج حملاتك الإعلانية وتحديد مدى استجابة الجمهور لها من حيث (التعليقات، المشاركات، الإعجابات) مما يساعد على تحديد نجاحك.
ما هي أهمية ادارة منصات السوشيال ميديا؟!
في الوقت الحالي، تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في المجالين التجاري والاتصالي. فهي المنصة الأساسية التي يتواصل من خلالها الجمهور مع شركات ومؤسسات مختلفة بهدف تحقيق رضاهم. وبالنجاح الذي تحققه المشاريع التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن تحقيق النجاح المطلوب.
يتطلب ادارة منصات السوشيال ميديا وقتًا وجهدًا لتحقيق أفضل النتائج، وبالتالي فإنه لا يمكن الاستغناء عن الاستعانة بأشخاص آخرين للقيام بهذه المهمة. إن إدارة الصفحة هي وسيلة لتحقيق أهداف محددة وليست هدفًا في حد ذاتها. عمومًا، يمكن توظيف فرد أو فريق لإدارة صفحات التواصل الاجتماعي لتحقيق عدة أهداف، بمن فيها:
- استمرار التواصل مع الجمهور مضمون، وهذا يشير إلى الرد على احتياجاتهم التي يتعبّرون عنها من خلال الصفحة الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي. فهي المدخل الذي تستخدمه لفهم الطموحات والتوقعات لضمان الرضا وقياس مدى الانتقادات الموجهة لعلامتك التجارية.
- من الممكن لك معرفة ما يتحدث الناس عن شركتك، سواء كانت الأقوال إيجابية أم سلبية، بالإضافة إلى معرفة ما يقال عن منافسيك أيضًا. ويمكنك الحصول على معلومات حول الاتجاهات الحالية أثناء حدوثها، أي أنه بإمكانك دراسة السوق ومعرفة اهتمامات الجمهور بشكل عام فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
- سهولة تبادل المعلومات والتواصل مع الجمهور يتم عبر منصات التواصل الاجتماعي التي تكون متاحة بشكل مستمر، وهذا يعني أنه بإمكانك تبادل مختلف البيانات مع الجمهور بسهولة وفوراً. يتيح ذلك تقديم التوضيحات الضرورية والتصدي للادعاءات المغرضة التي قد تؤثر سلبًا على نشاطك.
- تمكن ادارة منصات السوشيال ميديا السليمة من تحديد القنوات التي يجب استخدامها، وتحديد عدد المرات التي يجب نشر المحتوى فيها، وأنواع المحتوى التي ستكون مفيدة لنشاطك. إجمالًا، تساعدك على وضع استراتيجية تسويق جذابة.
- تمكنك ادارة منصات السوشيال ميديا من وضع خطة شاملة لإنتاج محتوى ذو جودة عالية، بهدف إشراك الجمهور المستهدف وخلق تجربة إيجابية تضمن الحصول على وفائه.
- الاطلاع على معلومات مفصلة حول الجمهور، مثل اهتماماتهم ومواقع تسوقهم وأصدقائهم، حتى تعرف ما يفضلون تناوله من الطعام. يمكنك الوصول إلى تفاصيل عميلك المحتمل على وسائل التواصل الاجتماعي، وبإمكان مدير تواصلك الاستفادة من هذه المعلومات لتطوير استراتيجيات مستهدفة بشكل أفضل.
اقرأ أيضاً: كيف يمكن تحديد الميزة التنافسية لعلامتك التجارية؟
كيفية إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي
لا شك أن ادارة منصات السوشيال ميديا ليست بالأمر السهل، فهي عملية معقدة تتطلب القيام بمجموعة من المهام المختلفة، وليس إعداد المحتوى أو التفاعل مع الجمهور كل شيء. ومع ذلك، إذا قمت بالعمل بطريقة منهجية وواضحة، وتجنبت التخبط والعشوائية، فستتمكن بالتأكيد من القيام بمهامك بشكل أفضل وبمرونة أكبر. بالتخطيط الجيد، يمكنك تحقيق التواصل الجيد مع حسابات التواصل الاجتماعي.
لذلك، سنقدم لك في الخطوات التالية بعض النصائح التي يمكن أن تساعدك في ادارة منصات السوشيال ميديا.
-
حدد هدفك بوضوح
إذا لم يكن لديك هدف واضح وراء وجودك على الإنترنت، فسوف لا يحقق تأثيرًا ملموسًا.
من الضروري أن توضح بوضوح الغاية وراء وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من إدارتها بالطريقة التي تسهم في تحقيق هذه الغاية.
أيضًا، أن تحدد هدف تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي سيكون له فائدة بالنسبة لك في:
- اعرف أي نوع من المحتوى ستقوم بنشره على وسائل التواصل الاجتماعي.
- تحديد مدى الجهد المطلوب لنشر ومتابعة هذا النص.
- تحديد الأدوار المطلوبة لادارة منصات السوشيال ميديا بكفاءة.
- يجب أن تعرف أنواع البيانات التي يتعين عليك قياسها ومتابعتها.
لذا، من أجل أن تتحقق نجاحك في تحقيق أهدافك على مواقع التواصل الاجتماعي، يجب أن تحدد أهدافك بوضوح أولاً حتى تتمكن من تحقيقها.
-
معرفة الجمهور المستهدف
من أجل أن يكون لك نجاح في ادارة منصات السوشيال ميديا، عليك أن تفهم بشكل جيد جمهورك المستهدف بخصوص:
(ما يشغل باله، العادات الشرائية له، متطلباته، التحديات التي يواجهها، …)
التعرف على الأشخاص الذين تهدف إلى استهدافهم، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، وتطوير استراتيجيات تسويقية ملائمة لهم، وزيادة فرص نجاح حملتك التسويقية.
- الطريقة المناسبة للتواصل معه.
- نوع المحتوى المناسب يزيد من احتمالية تفاعله معك.
عندما تزيد معرفتك بالجمهور، ستتجلى ذلك في طريقة تفاعلهم، وعندما يشعرون بأنك تهتم بهم، سيزداد تفاعلهم معك وولائهم لعلامتك التجارية.
-
تحديد المنصات الاجتماعية المناسبة.
بعد تحديد هدفك ومعرفة جمهورك المستهدف، يتوجب عليك اختيار المنصة التي تحقق هدفك وتستهدف بها جمهورك بشكل واضح. هذا يساعدك على إدارة وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية، والوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف وتحقيق أهدافك.
يتم تقييم الحالة الراهنة على المنصات الاجتماعية.
قبل أن تبدأ في إدارة مواقع التواصل الاجتماعي، يجب أن تقوم بتقييم الحالة الحالية لهذه المواقع من حيث:
- المحتوى الموجود على هذه المواقع.
- البيانات الخاصة بالحسابات من حيث
- (عملية التفاعل الاجتماعي، عدد الأشخاص الذين يتابعون، معدل التنشيط، …)
باقتدائك بهذه الخطوة، ستتمكن من إدارة شبكات التواصل الاجتماعي بنجاح.
-
تحديد المحتوى المناسب
يوجد العديد من أنواع المحتوى المتاحة على الإنترنت والتي يمكنك الاستفادة منها، ولكن يجب عليك تحديد أنواع المحتوى وفقًا لأهدافك وجمهورك المستهدف وأيضًا وفقًا للمنصات الاجتماعية التي تديرها.
لكي تقوم بتقديم محتوى جيد، عليك أن تنتبه لبعض الأمور مثل:
- يمكنك أن تحصل على افكار جيدة من خلال الاطلاع على المنافسين ومعرفة أنواع المحتوى التي يقدمونها.
- ينبغي أن يكون المحتوى المقدم مفيداً ويساهم في إثراء المستخدمين.
- أيضاً، يجب أن يتوافق المحتوى مع النظام الذي يتم نشره عليه.
- يجب أن يتماشى المحتوى مع الجمهور المستهدف وتوجهاته لكي ينشأ تفاعل مشترك بينهما.
- التركيز على جودة المحتوى أيضًا يعد أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للجمهور المستهدف.
- تم إعداد جدول زمني للمحتوى بناءً على الإستراتيجية التسويقية.
وتتكون خطة المحتوى من هذه العناصر :
- مدة خطة المحتوى نفسها.
- معدل النشر.
تعتمد هذه المهمة على تحديد المسؤوليات والمهام التي يقوم بها الشخص المسؤول عن ادارة منصات السوشيال ميديا.
-
جدولة المنشورات
عمل جدولة المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي يسهم في توفير الكثير من الوقت والجهد، كما يقلل من احتمالية نسيان موعد نشر أي محتوى.
-
قياس النتائج وإعداد التقارير
تعد الخطوة الرئيسية في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي هي معرفة ما إذا كنت تديرها بطريقة تحقق أهدافك المحددة مسبقًا أم لا.
اقرأ أيضاً: 5 عوامل تؤثر على التسويق|تعرف عليها مع أفكارز
أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي علي الإطلاق
لتحقيق أفضل إدارة لوسائل التواصل الاجتماعي، يجب الاعتماد على مجموعة من الأدوات التي تسهل عمل مدير حسابات التواصل الاجتماعي. تشمل هذه الأدوات:
تُعُدّ هذه الأداة واحدة من أفضل برامج ادارة منصات السوشيال ميديا وأكثرها شعبية. وتتمتع بسهولة الاستخدام وبساطة الواجهة، وتمكِّنك من التعامل مع مختلف الشبكات الاجتماعية، وبرمجة المحتوى عليها، وأيضاً متابعة الحملات الإعلانية.
يتوفر هذا البرنامج في نسختين، الأولى مجانية وتسمح بنشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي لمدة تجريبية تصل إلى 14 يوماً. إذا كنت ترغب في الاستفادة من جميع الميزات، فعليك التحول إلى النسخة المدفوعة التي تتيح لك نشر المحتوى والاستجابة لتفاعل الجمهور بالإضافة إلى تحليل الحملات الإعلانية.
يسمح هذا البرنامج للمستخدم بالتحكم في ادارة منصات السوشيال ميديا الخاصة به في مكان واحد، كما يقدم تقارير حول تفاعلات المستخدم. وبغية اكتشاف البرنامج وإقناع المستخدم به، يتم تقديم فترة تجريبية مغرية تستمر لمدة 30 يومًا.
يتوفر هذا البرنامج في ثلاثة باقات دفع مقابل، حيث تتراوح أسعارها بين ٨٩ و٢٤٩ دولارًا شهريًا. كما يمكنك الحصول على تطبيق محمول أيضًا لادارة منصات السوشيال ميديا الخاصة بك أثناء التنقل.
تعتبر هذه الأداة الأفضل للتحليلات التي تقدم لك الكثير من المعلومات. وهذه المعلومات يمكن أن تكون ذات أهمية بالغة للشركات التي تعتمد في جهود التسويق الخاصة بها بشكل كبير على وسائل التواصل الاجتماعي.
تقدم Hootsuite أربعة خيارات مدفوعة، يتراوح سعر كل واحدة منها شهريًا ما بين 49 و599 دولارًا أمريكيًا، بالإضافة إلى تسعيرة غير محددة للمؤسسات والشركات الكبيرة. تضم جميع هذه الخطط المدفوعة مجموعة واسعة من المزايا، مثل الجدولة التلقائية غير المحدودة، وتقويم النشر وصندوق البريد الوارد الاجتماعي. إذا كنت تفضل تجربة الخدمة قبل الشراء، يمكنك ذلك لمدة 30 يومًا.
تُعَدُّ هذه البرمجية شاملةً في ادارة منصات السوشيال ميديا. يمكنك اقتناؤها بشكلٍ منفصل أو دمجها لإدارة جميع الوسائل في برنامج واحد. يمكنك الاستفادة من بعض مزايا البرنامج مجانًا، كما يمكنك اختيار إحدى الخطط المدفوعة الثلاث المتاحة، وأعلى ثمنًا لها هو أربعون دولار شهريًا.
افضل شركات ادارة منصات السوشيال ميديا في 2023
تتساءل عن كيفية تحسين ظهورك على مواقع التواصل الاجتماعي وجذب المزيد من المتابعين والعملاء؟ أتواجه صعوبات في الوقت والمعرفة اللازمة لإدارة منصات السوشيال ميديا بشكل فعال؟ هل تبحث عن شركاء مهنيين موثوقين يمكنهم توجيه رحلتك الرقمية؟ قد يكون الحل أقرب مما تتصور.
أهلاً بك في “أفكارز” الشركة الرائدة في ادارة منصات السوشيال ميديا لعام 2023، حيث نقدم لك خدماتنا الفريدة:
- – إدارة صفحات السوشيال ميديا بدقة واحترافية تامة، باستغلال كل الأدوات المتاحة.
- – توسيع قاعدة عملائك المستهدفين بطرق مبتكرة.
- – تنفيذ حملات إعلانية مدروسة تستهدف العملاء المناسبين في الوقت والمكان المثاليين، بما يتناسب مع عروضك ومنتجاتك.
- – تقديم محتوى ذات جودة عالية يعزز الثقة والمصداقية بينك وبين عملائك المستهدفين.
في “أفكارز”، نضع خبرتنا الواسعة في ادارة منصات السوشيال ميديا لتوفير أفضل الحلول التسويقية الرقمية بأساليب حديثة وغير تقليدية. نحن هنا لنضع شركتك في خريطة الرقمية الواسعة. هل أنت جاهز لتكتشف الفرص الجديدة معنا؟
