لكي تنجح في ساحة المعركة التجارية اليوم بغض النظر عن قطاعك أو صناعتك، تحتاج شركتك إلى تبني التقنيات الناشئة والقنوات الرقمية المتضمنة في تجربة العميل.
إذا كنت ترغب في تأمين مستقبل مستدام لعلامتك التجارية، فإن استثمار الوقت والمال والطاقة في استراتيجية التحول الرقمي الخاصة بك أمر ضروري. سيساعدك على التعامل مع المستهلكين وتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الوقت الذي يستغرقه دخول المنتجات أو الخدمات إلى السوق ودفع الابتكار.
ويتوقع الخبراء في مؤسسة البيانات الدولية (IDC) أنه بحلول عام٢٠٢٥ سيصل الإنفاق على استراتيجيات التحول الرقمي إلى ٢.8 تريليون دولار على مستوى العالم. أي أكثر من ضعف المبلغ في عام ٢٠٢٠. سيساعد هذا الاستثمار المؤسسات على اتباع استراتيجية رقمية شاملة للأشخاص والعمليات والتكنولوجيا والبيانات و الحوكمة. ولإلهام جهودك، إليك 10 أسباب تجعل عملك يحتاج إلى الاستثمار فيه وتسريع عملية التحول الرقمي.
ثقافة الاستهلاك
1- ما يقرب من ٩٢% من مستخدمي الإنترنت العالميين يشاهدون مقاطع الفيديو الرقمية كل أسبوع وفقًا لـ Digital 2022: April Global Statshot Report. يتضمن ذلك مقاطع الفيديو الموسيقية والبرامج التعليمية للألعاب والمؤثرين. بالرغم من أن وسائل الإعلام المطبوعة لا تزال ذات صلة، إلا أنّها أقل قوة مما كانت عليه من قبل. وإنّ نهم العالم اليوم للمحتوى المرئي هو رقمي بطبيعته (فقط انظر إلى الصعود الهائل لتطبيق TikTok) وللتواصل مع جمهورك المستهدف ما عليك إلا تقديم محتوى فيديو جذاب. فالقنوات الرقمية ونقاط الاتصال هي أفضل طريقة لتقديم مثل هذه الاتصالات.
2- في عصر الإنسان الرقمي لم يعد يلعق الطالب الجامعي اليوم طابعاً بريدياً! حيث ستواجه المناهج التناظرية للترويج والاتصال الداخلي صعوبة في توفير النتائج التي تحتاجها لتوليد عملاء محتملين أو زيادة الإيرادات.
3- يعترف ٦٢% من الأمريكيين بأنهم يغطون في النوم وبأيديهم هواتفهم، وأن ٨٠% منهم يفحصون هواتفهم في الدقائق العشر الأولى من الاستيقاظ. وفقًا لتقرير صادر عن Reviews.org. مما يعطي نظرة ثاقبة حول مدى تعامل الأشخاص المدمنين والمعتمدين على هواتفهم المحمولة والتقنية الرقمية. لذا، تأكد من أنك تقوم بتحسين المحتوى الخاص بك (المدونة والصفحات المقصودة والبريد الإلكتروني وما إلى ذلك) للهواتف المحمولة. وتمكين رحلة سلسة للعميل من جهاز إلى آخر لضمان إشراك العملاء. وتمكين عمليات الشراء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والتجارة الاجتماعية والمنشورات القابلة للتسوق.
حالة التحول الرقمي
هنا نستكشف المناخ المهني الحالي وبالتالي، ضرورة التحول الرقمي.
4- أجبرت جائحة كوفيد-١٩على تسريع التحولات الرقمية للشركات وفي بعض الحالات أدت إلى قفزة تقدر بـ١٠سنوات وفقاً لشركة McKinsey and Company. مما يوضح أن الشركات قد ركزت على الخدمات والمنتجات الرقمية للتنافس في سوق متغيرة وتوفير ما يريده العملاء ويحتاجون إليه. على الرغم من أن هذا المستوى من التبني قد يكون غير متوقع، إلا أنه الطريقة التي تحتاجها الشركات لمواصلة العمل وتحقيق الازدهار.
5- يتفوق أداء الشركات التي لديها فريق تنفيذي ذكي رقمياً على أقرانها بنسبة ٤٨% من حيث الإيرادات والتقييم. لكن لسوء الحظ، وجدت الدراسة نفسها المنشورة في Sloan Management Review أنه من بين ٢٠٠٠ شركة فقط ٧% منهم كانت بقيادة فرق مختصة رقمياً – أي فريق يتمتع أكثر من نصفه بالذكاء الرقمي مع فهم كيفية تشكيل التكنولوجيا الناشئة النجاح لشركاتهم . لا يكفي أن يكون الموظفون على دراية بالسرعة الرقمية. بل يحتاج الفريق التنفيذي أيضاً إلى امتلاك المهارات والمعرفة المطلوبة لدفع استراتيجية التحول الرقمي.
6- تتوقع ٦٣% من الشركات أنهم سيتلقون عائداً مالياً في غضون ثلاث سنوات مقابل مشروعات إنترنت الأشياء (IoT) وفقاً لما ذكرته شركة Gartner. عن طريق الاستثمار في قوة إنترنت الأشياء باستخدام تقنيات مثل الأتمتة وروبوتات الدردشة والبحث الصوتي. فأنت قادر على تسريع نجاحك التجاري.
قوة التحول الرقمي
رؤى حول القوة التي لا يمكن إنكارها للتحول الرقمي في العصر الحديث.
7- هناك علاقة ارتباط واضحة بين مستوى التحول الرقمي والأداء المالي، بحسب تقرير صادر عن Valior. حققت الشركات التي قطعت شوطاً طويلاً في رحلتها الرقمية ضعف معدل نمو الإيرادات لمن هم في المراحل الأولى. وبما أن توليد الإيرادات هو الهدف الأساسي لنمو الشركة وتسريعها، فهذه حالة واضحة للاستثمار في التحول الرقمي.
8- تعمل القنوات والتقنيات الرقمية على تغيير الطريقة التي يمكن بها للشركات توليد عملاء محتملين وكسب المال. كما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز ولأول مرة أن الإيرادات من المنتجات الرقمية والاشتراكات عبر الإنترنت تجاوزت الطباعة بينما من المتوقع أن يشهد وحش التسوق العالمي أمازون مبيعات تصل إلى ٧٢٩ مليار دولار في عام ٢٠٢٢ من التجارة الإلكترونية. (على الرغم من الانخفاض مقارنة بعام ٢٠٢٠ نتيجة لانتشار جائحة كوفيد-١٩). ويوضح هذا قوة وتأثير الرقمية وأثرها على المحصلة النهائية.
9- كشف «استطلاع CMO» أن الاستثمار في أنشطة التسويق الرقمي قد ازداد بين عامي ٢٠٢١ و ٢٠٢٢. وأن أهم المجالات التي تستثمر فيها الشركات هي تحليلات البيانات (٧٨٪) وتحسين مواقع الويب الخاصة بالشركة (٧٤٪) والوسائط الرقمية والبحث (٧١٪) وأنظمة أو منصات تكنولوجيا التسويق (٧٠٪). وتتزايد ثروة القنوات الرقمية والمنصات ونقاط الاتصال المتاحة، فمن خلال الاستثمار في مثل هذه المجالات. فإنك ستتمتع بمستوى قوي من النجاح التجاري المستمر.
10- ما يقرب من ثلث السكان تقل أعمارهم عن ٢٠ عاماً، يليهم ٣٠% ممن هم بين سن ٢٠ – ٣٩ عاماً. نظراً إلى أن أكثر من ٦٠% من سكان العالم تقل أعمارهم عن ٣٠عاماً. فقد أصبح هناك عدد أكبر من الأشخاص الرقميين (أو الأشخاص الرقميين الناشئين) أكثر من أي وقت مضى. ولمواصلة جذب وإشراك هذا الجيل من المستهلكين ذوي التفكير الرقمي، فإن الاستثمار في التحول الرقمي ليس أقل من ضروري.
استنتاج
يعد التحول الرقمي أمراً ضرورياً لضمان نجاح عملك. وهذا لا يعني أنك بحاجة إلى أحدث التقنيات وأكثرها فاعلية فحسب. بل تحتاج أيضاً إلى قوة عاملة يمكنها دفع عجلة التحول.
الطريقة الأكثر فاعلية للتأكد من أن موظفيك على مستوى التحدي – وعلى دراية بأهم المهارات الرقمية – هو توفير التدريب. يمكن أن يشمل ذلك دورات قصيرة عبر الإنترنت تعمل على رفع مهاراتهم وكفاءتهم في أي مجال مثل تحليلات البيانات أو تحسين محركات البحث أو قد يتضمن برنامجاً مخصصاً يغطي الأساسيات. مهما كانت احتياجات شركتك، من الأهمية بمكان تقييم قدراتك الرقمية ومعرفة مواضع الثغرات مما سيساعدك على تحقيق النمو.
عزز القدرات الرقمية للقوى العاملة لديك
استثمر في المعرفة والمهارات الرقمية لموظفيك لضمان تحول رقمي سلس. يقدم معهد التسويق الرقمي تدريباً مخصصاً للتسويق الرقمي والبيع الاجتماعي مصمماً ليناسب مستويات المهارات والقدرات والاحتياجات الخاصة بالقوى العاملة لديك. اتصل بأحد مستشارينا اليوم لمعرفة المزيد.
في الختام إن كنت تبحث عن أفضل شركة تتبنى توجهك نحو التحول الرقمي، فإن شركة أفكار للخدمات التسويقية في السعودية تضمن لك بناء أفضل استراتيجية تحول رقمي عبر الانترنت. كما تقدم لك كافة الباقات التسويقية المتكاملة التي تضمن لك نجاح استراتيجيتك الجديدة.
هذا المقال مترجم بواسطة أفكار يمكنك الاطلاع على المقال الأصلي من هنا معهد التسويق الرقمي
