مع كل تطور جديد يطرأ على طرق التواصل بين الناس، تبرز مجموعة جديدة من التحديات التي تتطلب حلولًا مبتكرة. ومن بين هذه التحديات، تعد مسألة انتحال الشخصيات والعلامات التجارية واحدة من القضايا الأكثر إلحاحًا. فالإنترنت بطبيعته المفتوحة، يوفر أرضًا خصبة لمن يسعون لاستغلال سمعة الآخرين من خلال إنشاء حسابات مزيفة، مما يشكل تهديدا لا يمكن تجاهله على صدقية وأمان المستخدمين.
وفي محاولة لمواجهة هذه المشكلة، بدأت تظهر العلامات الزرقاء للتوثيق على منصات مثل فيسبوك وتويتر كوسيلة للتفريق بين الحسابات الحقيقية والمزيفة. والآن مع ظهور العلامات التجارية بقوة على واتساب ظهرت الحاجة لإنشاء آلية توثيق خاصة بها لمعالجة مشكلة انتحال صفة العلامات التجارية، مما أدى إلى ظهور العلامة الخضراء لـ توثيق حساب واتساب. وبالتالي تعد بمثابة ضمان للمستخدمين بأنهم يتفاعلون مع الكيان الحقيقي.
ما هي علامة توثيق حساب واتساب اعمال؟
علامة توثيق واتساب للأعمال المعروفة بالعلامة الخضراء، تمثل نوعا من الاعتراف الرسمي بصحة ومصداقية حساب واتس اب أعمال. فهذه العلامة التي تظهر بجوار اسم الحساب، ليست مجرد رمز بسيط، بل هي دليل يؤكد أن واتساب قد قام بمراجعة والتحقق من أن الحساب يمثل فعلا الشركة أو العلامة التجارية المدعى بها. وبعبارة أخرى عندما ترى العلامة الخضراء، يمكنك التأكد من أنك تتواصل مع الجهة الرسمية، وليس مع محتال ينتحل صفتها.
لماذا يعد توثيق حساب واتساب مهم لشركتك؟
توثيق حساب واتساب لأعمالك يحمل معه مجموعة من الفوائد التي تعود بالنفع على شركتك، وإليك أبرز هذه الفوائد:
- يجعل التوثيق شركتك تبرز كخيار موثوق ومتميز عن المنافسين، مما يساعد في بناء هوية فريدة لعلامتك التجارية.
- بمجرد التوثيق، يظهر اسم شركتك بوضوح بدلًا من رقم هاتف، مما يسهل على العملاء التعرف على رسائلك وتذكر علامتك التجارية.
- يُظهر لعملائك أن شركتك موثوقة ومعترف بها رسميًا من قبل واتساب.
- عندما يرى العملاء العلامة الخضراء بجانب اسم شركتك، تزداد ثقتهم في أنهم يتواصلون مع الجهة الرسمية، مما يقلل من مخاوف الاحتيال ويزيد من احتمالات التفاعل والتعامل مع شركتك.
- التوثيق يدعم انتشار وتعزيز العلامة التجارية عالميًا، حيث يمكن لعملائك في أي مكان التعرف على حسابك والتفاعل معه بسهولة.
- يقل احتمال أن يتم حظر حسابك بواسطة واتساب، مما يضمن استمرارية التواصل مع جمهورك دون انقطاع.
- مع توثيق الحساب تتاح لشركتك ميزات واتساب للأعمال المتقدمة، مثل رسائل واتساب الجماعية والرسائل الآلية.
- تعزيز الصورة الاحترافية لشركتك أمام العملاء والشركاء.
باختصار توثيق حساب واتساب لأعمالك ليس فقط خطوة نحو تعزيز مصداقية شركتك، بل هو أيضًا استثمار في تحسين التواصل والخدمة المقدمة للعملاء.
متطلبات توثيق واتساب والحصول على الشارة الخضراء
للحصول على توثيق حساب واتساب للأعمال والحصول على العلامة الخضراء، يجب استيفاء مجموعة من المتطلبات التي تضمن لواتساب أن حسابك يمثل بالفعل الشركة أو العلامة التجارية المدعى بها. إلى جانب استخدام WhatsApp Business API. والجميل في الأمر أن هناك عدة طرق لإتمام التسجيل، والأفضل من ذلك أن الوصول إلى العلامة الخضراء يبقى ممكنًا بغض النظر عن الطريقة التي تختارها للتقديم.
يمكنك تقديم طلب التوثيق عبر مزود خدمة من اختيارك أو مباشرة من خلال منصة إدارة واتساب للأعمال. وقبل الشروع في العملية، من المهم التحقق من تلبية الشروط اللازمة لضمان عدم وجود عوائق:
- يجب أن يكون حساب واتساب الخاص بك متوافقًا مع سياسات واتساب، بما في ذلك سياسات الاستخدام والخصوصية.
- يجب أن يتضمن حسابك معلومات دقيقة ومحدثة عن أعمالك.
- يجب أن يتمتع حسابك بسجل جيد بما في ذلك انخفاض معدل الشكاوى أو الرسائل غير المرغوب فيها.
- يجب أن تمتلك شركتك وجودًا رسميًا في السوق مع هوية قانونية موثقة.
- واتساب يطلب من الشركات تقديم وثائق تثبت شرعية النشاط التجاري وتؤكد على هوية الشركة.
- يجب أن تكون المعلومات المقدمة لواتساب مطابقة لتلك الموجودة على منصات أخرى كموقع الويب الرسمي للشركة وصفحات التواصل الاجتماعي.
- من الضروري تفعيل ميزة المصادقة الثنائية لحسابك لتعزيز أمانه.
- التوثيق متاح فقط للشركات والكيانات التجارية.
- يجب أن يكون لعملك حضور ملحوظ في السوق.
من المفيد أن تكون قد استخدمت الخدمة لفترة كافية بحيث تكون قد بنيت ثقة مع قاعدة عريضة من العملاء، كإرسال أكثر من 1000 رسالة يوميًا.
ومن المهم ملاحظة أن واتساب قد يغير متطلبات التوثيق من وقت لآخر، وقد تختلف العملية حسب المنطقة أو القطاع.
تأكد من أن نشاطك التجاري لا يقع ضمن الفئات المحظورة بموجب سياسات واتساب للأعمال، مثل: المخدرات والتبغ والقمار والمحتوى البالغ، والخدمات الصحية غير المرخصة.
من المهم ملاحظة أن فترة الانتظار لإكمال عملية التوثيق قد تختلف، وتتراوح عادة بين يومين إلى ثلاثة أسابيع، بناء على عوامل متنوعة.
خدمة توثيق حساب واتساب بالعلامة الخضراء من فور واتس
للحصول على العلامة الخضراء وتوثيق حساب واتساب الخاص بمؤسستك عبر منصة فور واتس، يجب أولًا إدراك بأن هذا النوع من الخدمات موجه فقط للكيانات التجارية كالمؤسسات والشركات والجهات الحكومية والمنظمات شبة الحكومية، شريطة امتلاكها الأوراق الرسمية أو التجارية اللازمة:
- ستتولى فور واتس إرسال طلبك المكتمل إلى Meta لإجراء الفحص والموافقة على التوثيق.
- ومن ثم تلتزم المنصة بمتابعة طلبك بشكل دقيق والتواصل مع Meta لضمان إطلاعك على أي جديد يتعلق بطلب التوثيق.
- وتعمل على أن يكون حسابك مضبوطًا بما ينسجم مع سياسات Meta، مما يساهم في تحقيق المعايير المطلوبة للتوثيق.
كما يمكن إضافة رقمين إلى حسابك على واتساب، مع الأخذ في الاعتبار أن هذا الإجراء يستوجب حذف الحساب من التطبيق المثبت على جهاز الجوال.
باتباعك لهذه الخطوات بدعم منصة فور واتس، تزداد فرصك في الحصول على التوثيق بنجاح، مما يقدم لعملائك تأكيدا على الجدية والمهنية في التواصل.
ما يجب فهمه قبل طلب توثيق حساب واتساب بالعلامة الخضراء؟
قبل التقدم بطلب لتوثيق حساب واتساب والحصول على العلامة الخضراء، من المهم التأكيد على أن هذه العلامة متاحة فقط للمستخدمين الفاعلين عبر WhatsApp Business API. هذا يعني أنها غير متاحة للمستخدمين الذين يستعملون النسخة العادية من واتساب أو حتى نسخة واتساب للأعمال المتاحة عبر متجر التطبيقات.
ولكن الانتقال إلى استخدام WhatsApp Business API ليس بالأمر البسيط أو المباشر كما قد يعتقد البعض. حيث يتطلب هذا التعاون مع منصة موثوقة مثل فور واتس، التي توفر الوصول الرسمي إلى واتساب بيزنس api وتقدم مجموعة من الأدوات المتقدمة للتفاعل مع العملاء، وذلك بدون الحاجة لتثبيت أي برمجيات إضافية.
ومن الضروري أيضا معرفة أن مجرد تفعيل WhatsApp Business API لا يعني ضمان الحصول على العلامة الخضراء للتوثيق. فهذه الخطوة تمثل البداية، والتي يجب أن تتبعها مجموعة من الإجراءات لإتمام عملية التوثيق بنجاح ونيل العلامة الخضراء.
ويجب أن تكون على دراية بأن الطلب سيتم إرساله إلى Meta للمراجعة والموافقة، وأن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت.
5 خطوات للحصول على الشارة الخضراء في واتساب بشكل أسرع
لزيادة فرصة شركتك في الحصول على العلامة الخضراء لتوثيق حساب واتساب، ينصح باتباع بعض الإرشادات التي قد تعزز من موقفك خلال عملية التقييم. على الرغم من أن النتيجة النهائية تبقى على عاتق إدارة واتساب. إلا أن هذه النصائح قد تقدم دعم إيجابي لطلبك:
- تأكد من أن نشاط شركتك يتوافق مع سياسات واتساب الخاصة بالأعمال.
- حاول الوصول إلى المستوى الثاني على الأقل في تصنيفات التفاعل داخل واتساب.
- إنشاء صفحة لشركتك على ويكيبيديا قد يعزز من مصداقيتك.
- نشر 3 إلى 5 مقالات عن شركتك في مواقع ذات سمعة جيدة وقاعدة جماهيرية كبيرة.
- امتلاك صفحة لشركتك على فيسبوك بأكثر من 10 آلاف متابع يشير إلى شعبيتها ومستوى التفاعل العالي.
إذا كنت ترغب في توسيع نطاق تواصلك عبر واتساب، فكر في الاستفادة من ميزات واتساب بيزنس API. ومنصات مثل فور واتس قد توفر لك الدعم الكامل لهذه الخدمة، مع توفير أدوات متطورة لإدارة التفاعلات مع عملائك بفعالية.
بتطبيق هذه النصائح، تكون شركتك قد خطت خطوات مهمة نحو تحسين فرصها في الحصول على توثيق حساب واتساب بالعلامة الخضراء، مما يسهم في تعزيز مصداقية وجودك الرقمي.
