تحليل المنافسين على السوشيال ميديا في السوق التجاري واداره حسابات التواصل أصبحوا عنصراً أساسياً لأي خطة تسويقية. حيث تعتمد عليها كبرى الشركات في تحليل طبيعة منافسيها في السوق، تبعاً لنوعية النشاط التجاري الذي تعمل فيه. ومن خلال هذا المقال سنتعرف سوياً على أفضل أدوات تحليل مواقع التواصل الاجتماعي المدفوعة والمجانية.
خطة تحليل المنافسين في السوق والإستراتيجية التسويقية للشركات لها أهمية كبيرة، إذ تستطيع من خلالها معرفة، وتقييم المنافسين لك. كما تحدد نقاط ضعفهم، وقوتهم، في المنتجات التي ينافسون فيها. ما يمكنك من معرفة احتياجات عملائك من المنتجات أو الخدمات، ومن خلالها ستحدد الدور الذي ستلعبه في كيفية جذب العملاء الجدد لشركتك.
ما هي خطوات تحليل المنافسين على السوشيال ميديا؟
سنوضح لكم اهم ادوات تحليل المنافسين على السوشيال ميديا واهم خطوات تحليل المنافس في 8 خطوات وهم
- تحديد المنافسين
- معرفه مراكز القوه والضعف
- تحليل المنتج او الخدمة لدي المنافس
- معرفه الفئه التي يستهدفها المنافس
- تحليل الوسائل التي يستخدمها المنافس
- عمل تحليل ال S.O.W.T
- معرفه مراكز القوه والضعف
- ادراك المميزات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
1- أول خطوة تتمثل في تحديد من هم المنافسين
تعتمد هذه الخطوة على تحديد المنافسين لمنتجك او نشاطك التجاري في الأسواق والاهتمام ايضاً بالتعرف على من يمكن أن يصبحوا منافسين فيما بعد أي المنافسين المحتملين الذين يمكن ظهورهم وتواجدهم في أي وقت
ويوجد بعض العلامات التي تدل على احتمالية ظهور منافسين آخرين وهذه العلامات مرتبطة بالسوق، حيث يتميز بما يلي:
- يمكن تحقيق أرباح منه بطريقة سهلة.
- انخفاض عدد المنافسين الموجودين.
- نقص وقلة المعروض من المنتج أو الخدمة في السوق الخاص بها وفي المقابل زيادة نسبة الطلب عليها.
- يمكن الدخول إليه بسهولة بسبب انخفاض تكاليف ومصاريف الدخول اليه.
2- معرفة مراكز القوة والضعف الخاصة بالمنافسين
عن طريق ادوات تحليل المنافسين على السوشيال ميديا يمكنا معرفه ما هو الشيء الذي يتقنه جيدا وماهي الاشياء التي يوجد لديه قصور بها وبذلك يمكننا العمل علي ذلك لكي نتفوق عليه في هذه النقاط
3 – القيام بتحليل للمنتج أو الخدمة الخاصة بالمنافس
تعد هذه من الخطوات المهمة التي يجب الاهتمام بها في عملية تحليل المنافسين على السوشيال ميديا حيث توضح مراكز القوة التي تتميز بها منتجات وخدمات المنافسين والعكس ماهي مراكز ضعف منتجاتهم والمشاكل الموجودة فيها ويمكن استغلال هذا الأمر لتعزيز قيمة المنتجات الخاصة بك وبالتالي تفوقها على ما يقدمه منافسوك، يجب معرفة المعلومات التالية:
- ما العوامل التي تميز الخدمات والمنتجات الخاصة بالمنافسين، التي تدفع الزبائن والمستهلكين إلى شراء هذا المنتج والحصول عليه.
- مراكز الضعف والمشاكل الموجودة في هذه الخدمات أو المنتجات.
- ماهي العوامل الخاصة بالمنتج والتي تستحوذ على تركيز المنافس ويحرص من خلالها على تحقيق الأرباح.
- الوسائل التي يستخدمونها أي إذا كان المنافس يستخدم الوسائل التكنولوجية في صناعة منتجاته أو في عملية إتاحته للخدمات.
- العوامل التي يستخدمونها لزيادة نسبة الارباح والمبيعات مثل الهدايا والعروض.
- التوافق بين السعر وجودة المنتج أي تكلفة المنتج متلائمة مع الجودة الخاصة به أم لا.
4- معرفة العملاء والأشخاص الذين يستهدفهم المنافسون
عبارة عن معرفة فئة الجمهور التي يسعى المنافس لاستهدافها ومن خلال هذه الخطوة يجب معرفة البيانات التالية:
- ماهي الدول والبلاد المستهدفة.
- معرفة المناطق التي يعمل المنافس على استهدافها.
- معرفة آراء الجمهور عن المنتج أو الخدمة الخاصة بالمنافس.
- ما هي اللغات الخاصة بهذه الفئة المستهدفة.
- التحقق ما إذا كان المنافس يعمل علي استهداف أشخاص أو جمهور آخر.
- الحالة الوظيفية لهذه الفئة هل الأشخاص الذين يملكون وظائف مميزة وعالية أم جمهور مختلف.
- معرفة إذا كان الجمهور مخلص للخدمة الخاصة بالمنافس ومتعلق بها.
- نوع الجمهور المستهدف أي يركزون اهتمامهم علي استهداف كل الناس أم نوع محدد(إناث أو ذكور).
- العمر.
- الحالة المادية أو الدخل الخاص بالأفراد.
- التحقق ما إذا كان هذا الجمهور يُفضل العلامة أو النشاط التجاري والشركة الخاصة بالمنافس ومرتبط بها.
5- تحليل الوسائل المتبعة من قبل المنافسين في ترويج وتسويق الخدمات والمنتجات
تعد هذه الخطوة عامل مهم يمكن من خلاله إنشاء خطط واستراتيجيات تشتمل على كيفية التعامل مع مراكز الضعف والقوة لدى المنافس عبر الفرص والثغرات التي تظهر بناءاً على تحليل المنافسين على السوشيال ميديا، لذلك يجب العمل على تحليل الوسائل والطرق التي يستخدمها المنافس في عملية الترويج والتي تتضمن ما يلي:
مواقع الويب الخاصة بالمنافسين
حيث ان تحليل المنافسين على السوشيال ميديا يتضمن معرفة النقاط التالية:
- أداء وآلية عمل الموقع بالنسبة لمحركات البحث.
- هل لدي المنافس مواقع ووسائل اخري لجذب الجمهور أم يركز فقط علي محركات البحث.
- كيف تكون التجربة الخاصة بالزائر والمستخدم للموقع (user experience) مثل إذا كان الموقع سهل الاستخدام ويساعد على توفير ما يحتاجه الزوار والمتابعين أو إذا كانت صفحاته غير بطيئة أي يتم تحميلها بسرعة.
- معدل الفترة التي يقضيها المتابع أو القارئ علي الموقع.
- معدل التفاعلات التي يحصل عليها الموقع مثل مشاركة الموضوعات الخاصة به علي السوشيال ميديا أو تعليقات القراء والمتابعين.
- معدل نشاط موقع الويب أي ما إذا كان يتم نشر المحتوى والموضوعات التي يهتم بها الجمهور بطريقة مستمرة أم لا ومقارنة هذا الامر بمعدل حركة المرور التي يحصل عليها.
وسائل التواصل الاجتماعي social media
و تحليل المنافسين على السوشيال ميديا يتضمن العوامل التالية :
- ما هي المواقع التي تستحوذ على اهتمام أكبر من قبل المنافسين.
- التكتيكات والخطط التي يتبعها المنافس في عملية التسويق على هذه المواقع.
- معدل نشاط حسابات المنافس على شبكات التواصل الاجتماعي(أي يتم النشر عليها باستمرار أم لا).
- معرفة ما إذا كان المنافسين يركزون على هذه المنصات بشكل رئيسي في جذب الجمهور.
طرق ووسائل التسويق بواسطة المحتوي
ويتضمن ذلك العوامل التالية:
- تقييم المحتوى الخاص بالمنافس.
- التركيز على معرفة الطريقة التي يتبعها المنافس في تسويق الموضوعات والمحتوى الخاص به.
- نوعية الموضوعات والمحتوى التي يتم نشرها من قبل المنافسين.
- معرفة المنصات التي يستخدمونها لنشر المحتوى.
- معدل التفاعلات التي يتلقاها المنافسون على محتواهم عبر جميع الوسائل التسويقية التي يستخدمونها من موقع الويب إلي وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.
الإعلانات الخاصة بالمنافسين
ولكي يكون تحليل المنافسين على السوشيال فعال يجب ان يتضمن الاعلانات الخاصة بالمنافس ما يلي:
- الطريقة التي يتم التفاعل بها مع الإعلانات الخاصة بالمنافس.
- معدل التفاعلات التي تتلقاها الإعلانات الخاصة بالمنافس.
- معرفة إذا كان المنافس يركز بشكل دائم على الإعلانات في التسويق أم يستخدمها لفترة محددة.
- معرفة العوامل التي يحرصون على إبرازها في الإعلانات الخاصة بهم.
- معرفة إذا كان المنافسين يستخدمون الإعلانات دائماً ام لفترة محددة.
6- عمل التحليل المعروف ب(SWOT)
ومن ضمن تحليل المنافسين على السوشيال ميديا نظام أو نموذج S.W.O.T الذي مكن عن طريقة معرفة عدة أمور مثل:
- مراكز الضعف والقوة لمنافسيك.
- معلومات عن السوق المستهدف مثل الفرص والمميزات وأيضاً العواقب والأضرار.
7- معرفة مراكز القوة والضعف
يمكنك معرفه نقاط القوه والضعف التي تتميز بها المنتجات والخدمات الخاصة بشركتك أو علامتك التجاريةعن طريق دراسة المنافسين في السوق وعمل مقارنة بينها وبين المنافسين وبالتالي القدرة على مواكبة السوق.
8- إدراك المميزات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
ونشير هنا الي انك بحاجه الي معرفه المميزات الخاصة بعلامتك التجارية حتى يمكن استغلالها كميزة تنافسية في السوق.
أدوات تحليل المنافسين على السوشيال ميديا
أدوات تحليل مواقع التواصل الاجتماعي تعد من العوامل المهمة حيث يساعد على توضيح عدة أمور مثل معرفة لماذا حدثت نتائج معينة وما هي الأخطاء والمشاكل التي تحدث وبناءاً على ذلك يمكن التوصل إلي حلول واصلاح هذه المشاكل ويوجد ارتباط بين أدوات التحليل وعملية التسويق على شبكات التواصل الاجتماعي
- برنامج تحليل المنافسين جوجل (google analytics).
- اداة أو خدمة Brand24.
- أداة Awario.
- أداة HubSpot.
- أداة Snaplytics.
- خدمة Tweetdeck
- أداة Zoho Social.
- أداة Sendible.
- أداة Hootsuite.
- أداة NetBase Quid.
- أداة Talkwalker.
- أداة Sprout Social.
- أداة Iconosquare
- أداة Buzzsumo
- أداة Brandwatch
- Phlanx
- Social Blade
اقرأ أيضًا: ما أفضل أدوات السيو SEO المجانية والمدفوعة
1- برنامج تحليل المنافسين جوجل (google analytics)
يعد Analytics موقع لتحليل المنافسين كما تعد أداة تحليلات جوجل من الأدوات المجانية الخاصة بتحليل أداء وعمل المواقع الالكترونية ولكنها تساعد في الكثير من العوامل المتعلقة بتحليل المنافسين على السوشيال ميديا وتعطي ارشادات وتوجيهات كثيرة مثل:
- معرفة المكان الذي يأتي منه أكبر عدد من الزيارات للموقع الالكتروني بمعنى أي من مواقع التواصل الاجتماعي يأتي منها نسبة أكبر من العملاء.
- معرفة هل المحتوى الموجود على حسابات السوشيال ميديا الخاصة بالعلامة التجارية ساعدت على تحقيق الهدف المرجو منها أم لا ويتم معرفة ذلك بتحليل النتائج الخاصة بالمحتوى المنشور ومقارنته بالأهداف المحددة للعلامة التجارية.
- تحليل التحويلات التي تحدث عبر المنشورات الموجودة على السوشيال ميديا.
2- اداة أو خدمة Brand24
تعتبر أداة Brand24 من الأدوات المهمة التي تساعد في عمليات تحليل المنافسين على السوشيال ميديا والمواقع الإلكترونية وتعمل على مراقبتهم أيضاً حيث تتميز بما يلي:
يمكن من خلال هذه الاداة مراقبة الكلمات الأساسية الخاصة بالمؤسسة أو العلامة التجارية وبالتالي معرفة كيف هو ادائها وعملها على حسابات السوشيال ميديا أي مدى ظهورها في هذه المواقع الاجتماعية ومقدار الإشارات(mentions) والمشاركات التي تحصل عليها، الكلمات الأساسية الخاصة بالمؤسسة أو الشركة تتمثل فيما يلي:
- الاسم الخاص بالعلامة التجارية أو الشركة.
- عنوان الموقع الإلكتروني(URL).
- العلامة أو الرمز التصنيفي للعلامة التجارية.
- الاسم الخاص بالحملة الترويجية.
- الهاشتاجات Hashtags.
ويمكن من خلال هذه الاداة القيام بالأمور التالية:
- عمل تحليل المنافسين على السوشيال ميديا ويتمثل ذلك في تحليل عمل الكلمات الأساسية الخاصة بالمؤسسة علي شبكات التواصل المختلفة مثل فيسبوك وانستغرام ويوتيوب وغيرهم من الوسائل بالإضافة إلى معدل الإشارات والمشاركات.
- معدل المشاركات من خلال متابعة سير المشاركات المتعلقة بمحتواك في السوشيال ميديا والحملات الترويجية.
هذه الاداة ليست مجانية حيث يتم الاشتراك فيها وتحتوي على نسخة أو اصدار تجريبي لفترة تصل (اسبوعين) بشكل مجاني.
- يمكن استعمالها بطريقة سهلة لا تحتاج إلى معلومات كثيرة بالجانب التقني أو الفني.
- الجانب السلبي بها هو ارتفاع سعر تكلفة الاستخدام في حالة انتهاء مساحة البيانات المستخدمة.
- يبدأ سعر الاشتراك بها من 49 ويصل إلى 399 دولار شهرياً.
3- أداة Awario لتحليل المنافسين على السوشيال ميديا
توفر هذه الاداة العديد من الخدمات وتعمل على تسويق المنتجات او العلامات التجارية حيث تتميز بما يلي:
- توفر الإحصائيات والرؤي لمواقع التواصل الاجتماعي.
- تساعدك على التوصل إلى اقتراحات وأفكار خاصة بالمحتوى.
- يمكن إجراء البحث عليها بسهولة(تتميز بالمرونة).
- تساعد على اكتشاف أشخاص مؤثرين للتعاون معهم.
- توفر عمل استعلامات واستفسارات تتميز بالتعقيد عن من يعملون بالتسويق.
- تساعد على متابعة العلامة التجارية أو النشاط الخاص علي الانترنت وتوضح كيف تبدو بشكل كامل حيث تصل إلي عدد كبير من شبكات التواصل الاجتماعي وشبكة الويب كتويتر والاخبار ويوتيوب Instagram وفيسبوك، ، blogs(المدونات)، reddit.
4- أداة HubSpot من افضل أدوات تحليل مواقع التواصل الاجتماعي
تحتوي هذه الأداة على العديد من الأدوات التحليلية التي من خلالها يمكن القيام بربط الأداء الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي بالأعمال وتطور الإيرادات، يمكن قياس وتقييم الأداء الخاص بالحملة الإعلانية عن طريق عمل مقارنات بين اداء مواقع مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي، وتحتوي على رسوم بيانية ومواد مرئية تساعد على تجزئة الأرقام الموجودة كالجمهور ومعدل مرات الظهور، ومتوسط الوقت الخاص بالبقاء علي الموقع وتعد هذه الأداة اختيار جيد في حالة كان فريق التسويق يريد جعل كل الوظائف والبيانات الخاصة بالحملات في مكان واحد.
هذه الأداة تعد جزء صغير من أداة متكاملة فهي لا تساعد فقط على تحليل المنافسين على السوشيال ميديا ولكن يمكن عن طريق النظام الرئيسي لهذه الاداة معرفة خط سير المستهلك أو العميل بأكملها ويمكن أيضاً معرفة:
- طرق وتكتيكات التسويق الجيدة لاستخدامها لعملك أو علامتك التجارية.
- فهم كيفية تأثير هذه الطرق التسويقية في التأثير على الأرباح والنتيجة النهائية.
- معرفة مدى العائد على الاستثمار return on investment المعروف اختصاراً(ROI) للحملات الخاصة بمواقع التواصل الاجتماعي – وهو عبارة عن النسبة بين التكلفة وصافى الربح.
5- أداة Snaplytics
- تعد هذه الاداة من الأدوات الخاصة بعمل تحليل المنافسين على السوشيال ميديا لكل من سناب شات snapchat وقصص انستجرام Instagram stories.
- تساعد الشركات على معرفة متى يكون هناك أكبر نسبة تفاعل علي القصص و السنابات وأيضاً متي أو في أي مرحلة يمر المشاهد سريعاً ويتراجع عن المشاهدة.
6- خدمة Tweet deck لتحليل المنافسين على السوشيال ميديا
هي عبارة عن تطبيق يشتمل علي كل الأمور المتعلقة بنشاط وأداء الحساب الخاص بالعلامة التجارية علي تويتر وتوفر العديد من المميزات مثل:
- تساعد على عمل جدولة للتغريدات على تويتر.
- يمكن الوصول إلى الإشارات(mentions) الخاصة بالعلامة التجارية على الشبكة.
- إمكانية التفاعل مع التغريدات.
- يمكن من خلالها التحكم في صندوق الرسائل الواردة وإدارته.
- يمكن من خلال ربط الملف الشخصي علي تويتر بهذه الأداة أو هذا التطبيق يمكن القيام بقدر كبير جداً من عمليات البحث والرد على المنشورات التي تظهر بشكل مباشر.
- تساعد على إضافة كلمات مفتاحية تتميز تنسيقاتها بالمرونة.
- تساعد على حذف مصطلحات وعبارات محددة عند إضافة الكلمات المفتاحية.
- تتيح عمل فلترة للنتائج التي تظهر وفقاً للبلد والتاريخ واللغة أيضاً.
7- أداة Zoho Social من اهم أدوات تحليل السوشيال ميديا
- يتكون zoho من عدد من البرامج المميزة في تحليل المنافسين على السوشيال ميديا حيث تتضمن علي العديد من المميزات المفيدة مثل نظام لإدارة علاقات العملاء(CRM)، وخيارات خاصة بالتعاون.
- هذه الاداة Zoho social عبارة عن جزئية تساعد على التمكن من معرفة الجمهور أو المتابعين على مواقع السوشيال ميديا وفهم الطريقة التي يتفاعلون بها مع المحتوى الخاص بك وتختص بكل من انستجرام ،twitter ،فيسبوك، ولينكد إن LinkedIn .
- توفر هذه الاداة مجموعة من الأمور مثلاً يمكن التحكم في عدد من الوسائل الاجتماعية من خلال مكان واحد ويمكن الرد والتفاعل في نفس الوقت، بالإضافة إلى إمكانية تحليل أي من المنشورات للتعرف على معدل الوصول الخاص بالمنشور ونسبة المشاركات الموجودة.
أداة Zoho social أداة مدفوعة يبدأ سعر الاشتراك بها من 10 دولار ويصل إلى 300 دولار ولكنها توفر بعض المميزات بشكل مجاني مثل:
- يمكن الاستفادة من كل التحليلات والمميزات الخاصة بها لمدة تصل إلي 15 يوم.
- الحصول على تحليل المنافسين على السوشيال ميديا عن المشاركات التي تحصل بشكل فردي.
- الحصول على تحليلات خاصة بنوعية المحتوى الموجود والوقت المناسب لمشاركة أو نشر هذا المحتوى.
وتتميز هذه الأداة بالعوامل التالية:
- صنع تقارير يمكن استعمالها بطريقة سهلة من بين سجل كبير من الشرائح التي تم تحديدها من قبل.
- عمل مقارنات بين متابعيك أو متابعين العلامة التجارية وبين الجمهور الذي تم الوصول إليه من خلال كل منشور مشاركة.
8- أداة Sendible لتحليل المنافسين على السوشيال ميديا
تعد من الأدوات الخاصة بإدارة مواقع السوشيال ميديا وتحتوي على العديد من العوامل المفيدة والمميزة التي تستخدم لتتبع حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية ومراقبتها وصنع التقارير ايضاً، وتوفر العوامل التالية:
- رؤي واحصائيات عن المحتوى ومعدل المشاركات والإشارات (mentions) والملفات التي تتضمن بيانات عن تعريف الجمهور في شبكات السوشيال ميديا.
- معرفة كيف تبدو العلامة التجارية الخاصة بك للجمهور(ما الذي يقال عنها) في مختلف وسائل التسويق والسوشيال ميديا، وبالتالي تعمل هذه الأداة على تحديد الإشارات الخاصة بالعلامة التجارية التي يمكن أن تحتاج إلى الرد عليها والاهتمام بها.
- يمكن من خلال الاداة الخاصة بالسحب والإفلات صنع تقارير جودتها كالجودة الخاصة بالعرض التقديمي(presentation).
- وهي متخصصة بمجموعة من مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك ، تويتر، LinkedIn، يوتيوب، انستجرام Instagram.
- تعد أداة مدفوعة ليست مجانية ولكن يمكن الحصول على بعض الخصائص بشكل مجاني مثل:
- الحصول على جميع المميزات الخاصة بها لمدة شهر كامل(30 يوم).
- يمكن الحصول على تقارير خاصة بكل موقع من مواقع السوشيال ميديا.
- تبدأ تكلفة الاشتراك من 29 دولار وتصل إلى 299 دولار شهرياً.
9- أداة Hootsuite
- تعد هذه الاداة من الأدوات الخاصة بمشاركة ونشر المنشورات وجدولتها على مواقع التواصل الاجتماعي توفر عمل تحليل المنافسين على السوشيال ميديا وبذلك يمكن التعرف على المحتوى الجيد ومعرفة إذا كان المحتوى يعمل بطريقة جيدة أم لا وبالتالي المساعدة على اخذ القرارات المناسبة، وتساعد على تحليل وإدارة جميع وسائل التواصل الاجتماعي من مكان واحد وتعد هذه ميزة رئيسية تتميز بها هذه الأداة ولكن يُعد ادارة عدد كبير من منصات التواصل الاجتماعي عبر منصة واحدة أمراً يسبب الارتباك ويعطي شعور بالفوضى لذلك يعد هذا عامل سلبي في نفس الوقت.
- مواقع التواصل الاجتماعي التي تدعمها هذه الاداء هم فيسبوك وانستغرام، Pinterest ويوتيوب twitter، .
- تتيح عمل ترابط مع أدوات أخري مثل برنامج reputology واداة brand watch.
10- أداة NetBase Quid
- تساعد هذه الأداة على معرفة كيف يرى الناس العلامة التجارية الخاصة بك حيث تعطي مجموعة من التحليلات الاجتماعية.
- يوجد عدد من العلامات التجارية العالمية والمشهورة مثل Yum! وكوكاكولا قامت باستعمال هذه الاداة لمعرفة الآراء الخاصة بشركاتهم وعلاماتهم التجارية على شبكات السوشيال ميديا والمساعدة على أخذ بعض القرارات المهمة في التسويق.
11- أداة Talkwalker
- تعد أداة مميزة لتحليل المنافسين على السوشيال ميديا لمتابعة ومراقبة مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بعلامتك التجارية حيث تساعد على إجراء قدر غير محدود من عمليات البحث عن الكلمات المفتاحية أو الرئيسية keywords بواسطة وسائل السوشيال ميديا والمنتديات والأخبار والمدونات blogs أيضاً.
- هذه الأداة متخصصة في وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مثل تويتر، facebook، انستجرام، youtube، لينكدإن، بينترست pinterest، الأخبار، blogs.
- تحتوي على قدر كبير من البيانات مثل أفضل أو أعلي المنشورات والمشاركات المهمة والإشارات mentions وغيرها من البيانات.
- يمكن من خلالها معرفة آراء الجمهور في الوقت الحالي عن المنتجات أو الخدمات أو العلامة التجارية الخاصة بك وكل ما يتعلق بها ويمكن أيضاً معرفة بيانات عن عملائك مثل الوظيفة أو المهنة الخاصة بهم وأعمارهم والنوع أو الجنس.
- يلزم اشتراك مدفوع لاستخدام هذه الأداة حيث تبلغ قيمة الاشتراك 9600 دولار سنوياً ولكنها تتيح بعض مميزاتها بشكل مجاني مثل التنبيهات الخاصة بها(alerts) وإمكانية عمل بحث اجتماعي.
12- Sprout Social من اهم أدوات تحليل مواقع التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي تتربع على عرش أفضل طرق التسويق الإلكتروني حالياً. حيث لا تخلو أي خطة تسويقية من إستراتيجية التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، لذلك في هذا الموقع تحتاج لأداة تحليل المنافسين على السوشيال ميديا. أداة “Sprout Social”تمكنك من فهم أداء منافسيك في السوشيال ميديا، كما تقيم إستراتيجيتك عبر منصات التواصل، مثل: “Facebook وTwitter وInstagram”. وتقدم لك التقارير التنافسية، وتتعرف من خلالها على تقييم المستهلكين للمنتجات، والخدمات لدى منافسيك، والمنتجات والخدمات التي تقدمها أيضاً بكل سهولة.
13- أداة Iconosquare من افضبل ادوات تحليل مواقع المنافسين
تعد هذه الاداة من الادوات المتخصصة في تحليل المنافسين على السوشيال ميديا بكل من منصة فيسبوك وانستغرام، وتساعد علي معرفة ما يلي:
- معرفة معدل أو نسبة وصول المنشورات والقصص الخاصة بمنصات facebook و instagram.
- تقييم الانطباعات.
- تتيح معرفة الأوقات التي يكون فيها المتابعين نشيطين ولديهم اتصال بالانترنت وبالتالي مشاركة المحتوى الخاص بك في الوقت المناسب حتي يصل الي الجمهور ويتم التفاعل معه.
- توفر إمكانية متابعة التعليقات الخاصة بك والقيام بالإجابة والرد عليها ثم يمكن تصنيفها علي أنه تمت قراءتها من خلال إضافة رمز عليها.
- تتميز بأنه يمكن استعمالها بسهولة.
- تمتلك تصميم جذاب وجميل.
- تبدأ تكلفة الاشتراك بها 29 دولاراً شهرياً.
14- أداة Buzzsumo
تعد هذه الخدمة من الخدمات الخاصة بتحليل المحتوى وهي ليست مجانية ولكن يمكن استخدامها بشكل مجاني عن طريق إصدارها التجريبي وتساعد في العديد من العوامل الأخرى مثل العمل على مراقبة علامتك التجارية أو معرفة التأثير الخاص بالعلامة التجارية وتفيد ايضاً في عمل بحث للمنافسين وتساعد ايضاً فيتحليل المنافسين على السوشيال ميديا (social media) حيث يتضمن عملها ما يلي:
- اكتشاف الموضوعات التي تتميز بمعدل مشاركات كبير علي مواقع التواصل الاجتماعي.
- تساعد على القيام بتحليلات للمحتوى عن طريق القيام ببحث عن موضوع أو عنوان أو كلمة رئيسية محددة والوصول إلي المحتوي الخاص.
15- أداة Brandwatch
- تعد هذه الأداة من الأدوات التي تساعد في تحليل مواقع المنافسين و اتخاذ قرارات جيدة وفعالة في عملية التسويق حيث تتيح قدر كبير من البيانات الصحيحة للصناعة، وتساعد على مراقبة ومتابعة العلامة التجارية الخاصة بك بسهولة، وأيضاً توفر رؤي وتحليلات بشكل متعمق عن تفكير الجمهور المستهدف.
- وتعد من الأدوات المفيدة التي تساعد على مراقبة وتتبع الإشارات الخاصة بالشركات أو المؤسسات علي الويب.
- يمكن من خلال هذه الاداة البحث عن عن محادثات معينة متعلقة بالشركة او العلامة التجارية ثم العمل علي تجزئتها إلي أقسام أو فئات وإجراء تحليلات لها لمعرفة المعلومات المفيدة والمهمة.
- ويمكن أيضاً الوصول إلي هذه المحادثات الخاصة بالعلامة التجارية عن طريق الشعار الخاص بها حيث تحتوي أداة Brandwatch على أداة خاصة بتحليل الصور يمكن من خلالها الوصول إلى الشعارات.
- تكلفة الاشتراك الخاصة بها تبدأ من 1000 دولار حسب مجلة PC Magazine.
16-Phlanx
من الجيد أن تتابع منافسيك على”Instagram”، وتعتبر أداة”Phlanx” أحد أفضل أدوات تحليل المنافسين على السوشيال ميديا في هذا المجال. إذ تقدم لك تقاريراً دورية عن عدد المتابعين لحسابك، مقابل معدلات تفاعلهم الحقيقي مع محتواك، ما يمكنك من إنتشار جيد بين عملائك. فهي تقيس مقياس تفاعل عملائك مع نشاطك التجاري.
17- Social Blade
وهي أداة التحليل المستخدمة لتقييم العلامات التجارية الكبرى، وقراءة عدد المتابعين على Twitter وInstagram وYouTube من بين خدمات عديدة، وعلى الرغم من استخدامها غالبًا لتقييم شعبية المشاهير ومستخدمي YouTube، إلا أنّها تُوفّر تحديثًا للمتابعين يوميًّا، بالإضافة إلى عدد المتابعين المباشرين على حسابات منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.
أدوات تحليل ورؤى خاصه للتواصل الاجتماعي
تحتوي وسائل التواصل الاجتماعي على أدوات تحليل ورؤى خاصة بها وتساعد على تقديم معلومات وإرشادات وأفكار عن أداء ونشاط العلامة التجارية على مواقع السوشيال ميديا، وفيما يلي سنوضح ماهي أدوات تحليل المنافسين على السوشيال ميديا وكيفية الدخول إليها:
- رؤي وتحليلات الفيسبوك Facebook Insights
- التحليلات الخاصة بتوتير Twitter Analytics
- تحليلات انستغرام Instagram Insights
1- رؤي وتحليلات الفيسبوك Facebook Insights
يمكن الدخول إلي صفحة الرؤي الخاصة بمنصة فيسبوك من خلال أيقونة أو علامة Insights الموجودة في صفحة الفيسبوك من الأعلي عند شريط القائمة.
يمكن أيضاً معرفة معدل وصول المنشور إلي الآخرين من خلال النقر على(معدل وصول المنشور) أسفل أي منشور تمت مشاركته للاطلاع على تحليلات خاصة بهذا الأمر.
توفر الرؤي الخاصة بموقع فيسبوك جميع الإحصائيات الخاصة بكل مما يلي:
- المنشورات.
- المتابعين.
- معدل وحجم وصول النشاط التجارى إلي الآخرين.
2- التحليلات الخاصة بتوتير Twitter Analytics
توفر منصة تويتر مجموعة من البيانات والرؤي عن الحساب الخاص بعلامتك التجارية عليها حيث تعطي ملخص عن أداء ونشاط حسابك خلال فترة 28 يوماً الماضية وبالتالي توضح العوامل التالية من خلال هذا الملخص:
- معدل الزيارات التي حصل عليها حسابك الشخصي.
- نسبة ظهور المنشورات(tweets) وغيرها.
- نسبة زيادة المتابعين للملف الشخصي.
- يوفر تحليل المنافسين على السوشيال ميديا الانطباعات وردود الأفعال التي تحدث للتغريدات والمنشورات الخاصة بك.
- ومعرفة معلومات عن المشاركات مثل الإشارات ومعدل النقر وإعادة التغريد retweets، والمفضلة favorite.
طريقة الدخول إلي Twitter Analytics عن طريق:
- تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي علي تويتر.
- ثم الدخول إلي الرابط( analytics.twitter.com).
3- تحليلات انستغرام Instagram Insights
تختص هذه التحليلات بحساب انستغرام الخاص بالأعمال( Instagram business profile) حيث إذا كان الشخص يمتلك حساب للأعمال على انستغرام يمكنه الدخول إلي التحليلات والرؤى بسهولة من خلاله، حيث تتيح هذه الرؤي معلومات بشكل شامل عن:
- الحساب الشخصي الخاص بك أو بعلامتك التجارية.
- القصص stories.
- المنشورات posts.
- الإعلانات الخاصة بك.
- المتابعين(معرفة التوقيت والأيام التي يكون فيها معدل نشاط وتفاعل عالي).
في حالة إذا كان الشخص يملك حساب شخصي يجب تحويل هذا الحساب إلى حساب للأعمال(تجاري)، ومن خلال business profile يمكن الدخول إلي الرؤي أو تحليل المنافسين على السوشيال ميديا عن طريق الدخول إلي صفحة التعريف الشخصية ثم الضغط على الأيقونة الخاصة بالقائمة الموجودة في الاعلى ثم الضغط على التحليلات (Insights).
يمكن تحديد التوقيت المناسب لمشاركة ونشر المحتوى الخاص بك من خلال معرفة الوقت الذي يكون فيه المتابعين نشيطين ومتواجدين على الانترنت من الفئة الخاصة بالمتابعين
تحليل صفحات المنافسين
تعرفنا فيما سبق على أفضل أدواتتحليل المنافسين على السوشيال ميديا التي تساعدك في تحليل صفحات المنافسين في السوق، ومثل هذه الأدوات تمكنك من معرفة كل ما يخص منافسيك بدقة. ولكن من الجيد الاستعانة بالخبيرين في هذا المجال، حيث يساعدونك في استخدام مثل هذه الأدوات بكافة إمكانياتها. لذلك شركة أفكارز للخدمات التسويقية تقدم لك أفضل باقات وضع الخطط التسويقية لأعمالك عبر شبكة الإنترنت بما فيها خدمة تحليل منافسين علامتك التجارية في السوق. فلا تتردد بالتواصل عبر قنوات الاتصال المتاحة في الموقع.
الخاتمة
وفي نهايخ المقال وضحنا لك توفر أدوات تحليل المنافسين على السوشيال ميديا العديد من الميزات والخصائص التي تساعد الشركات على فهم أفضل لأداء منافسيهم على المنصات الاجتماعية يمكنك العمل علي ذلك وتحقيق افضل النتائج
