أهم عوامل نجاح متجرك الالكتروني

يحتاج المتجر  الإلكتروني إلى زوار ليدخلوه حتى يبيع لهم حاله كحال أي متجر. لذلك يجب عليك أن تعرف كيف تجلب المزيد من الزوار لمتجرك الإلكتروني وما هي أفضل السبل لجلبهم؟ لذا قمت بكتابة أهم عوامل نجاح متجرك الالكتروني.

حيث أن نجاح متجرك الالكتروني مرهون بشكل أساسي بعدد الزوار الذين يأتون إليه في اليوم وكم أنت قادر على جذب الزوار إلى متجرك الإلكتروني. لكن في البداية لابد من تعريف المتجر الالكتروني.

تعريف المتجر الالكتروني:

هو وسيلة الكترونية التي تستطيع من خلالها إضافة منتجاتك وخدماتك وعرضها بطريقة منظمة وسهلة بالنسبة للعميل وتسهل عليك ادارة عملية البيع لمنتجاتك وجني الكثير من الارباح. أي أنه يمثل متجرا محليا صغيرا.

كيف تساهم في نجاح متجرك الالكتروني وظهوره في النتائج الأولى على جوجل؟

عندما تريد فتح متجر الكتروني عليك أن تدرك أنك تقوم بفتح محل في شارع ويجب أن يكون هذا الشارع مزدحما وفيه حركة مرور  لتتمكن من جذب الزوار فإذا لم يكن هناك حركة بالتأكيد سوف تخسر محلك وهكذا هو المتجر الإلكتروني لا يوجد حركة مرور إذا لا يوجد مبيعات. بإمكانك اتباع ما يلي:

1. يمكنك إحضار مختصين SEO وتطلب منهم تحسين أداء موقعك لجذب الزوار حتى يتصدر موقعك النتائج الأولى على محرك البحث جوجل. وهذه الخطوة من أهم عوامل نجاح متجرك الالكتروني. يمكنك التعرف على خدمتنا بتحسين محركات البحث.
2. اهتم بالحصول على تصميم احترافي وشعار لهوية متجرك، وذلك لان الاهتمام بالمظهر الجيد سيكون له تأثير إيجابي على تفاعل عملائك معك ويجعلهم أكثر ثقة في متجرك الالكتروني.

بالإضافة الى ان الإعلانات المدفوعة تقوم بدفع مقابل لليوتيوب والفيس بوك وغوغل وتويتر وانستغرام مقابل أن تجذب الزوار  للدخول إلى متجرك.

أهم عوامل نجاح متجرك الالكتروني:

أولا: اعرف المنتجات الجذابة وما يحتاجه العملاء فعلا:

• يجب أن تكون المنتجات في متجرك جذابة و مطلوبة و هناك حاجة فعلية لها في السوق.
• تحتاج الى آلية استهداف مدروسة و مجربة فتصل للمستهلكين المحددين.
• يجب ان تتبنى سياسة تسعير مدروسة وواضحة، وبالتالي يمكنك اقتراح أسعار منافسة.
• تقديم منتجاتك بطريقة يسهل العثور عليها. ويمكن للمستهلكين شراء هذه المنتجات في أي وقت.

ثانيا: جذب المزيد من الزوار على موقعك:

ستساعدك أدوات التسويق المناسبة على جذب المزيد من الزوار، مثل تحسين محركات البحث (SEO)، وإعلانات الكلمات الرئيسية، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

ثالثا: زيادة التحويلات مع سهولة الاستخدام المناسبة:

هناك بعض الجوانب التي ستجعل متجرك عبر الإنترنت سهل الاستخدام والاستجابة لاحتياجات المستهلك وهي:

• شفافية عرض المنتج.
• وظيفة البحث التي توفر النتائج المتوقعة.
• وضوح عملية الطلب.
• الإشارة الشاملة إلى الأسعار ( بما في ذلك تكاليف الشحن) .
• الصياغة الصحيحة لحق التبديل أو الإرجاع.

رابعا: تعزيز الثقة بإثباتات موثقة:

نظرًا لأن المتجر عبر الإنترنت غالبًا ما يكون غير معروف للمستهلك. فإن الدفع وخصوصية البيانات يعتبران في الغالب مخاطرة من المستهلك. لذا يجب عليك أن تمنح المستهلك الراحة والثقة للمستهلكين من أجل تحويل الزائر إلى مشتر حقيقي.

ستساعدك المراجعات واراء العملاء بتسهيل الأمر.

خامسا: ضمان خدمة العملاء المثالية:

بمجرد تحويل الزائر إلى مشتر فعلي في المتجر الالكتروني الخاص بك، يجب عليك تقديم خدمات متميزة من أجل الاحتفاظ بها كعميل منتظم.

• تأكد من إجراء طرق الدفع والاستلام بشكل صحيح وإبلاغ المستهلك بمجرد اكتمال هذا الإجراء.
• قم بتسليم منتجاتك في الوقت المناسب.
• الخدمات الإضافية مثل ضمان استعادة الأموال وخدمة العملاء الممتازة تمنح المستهلك الرضا التام.
• يجب أن تشبع الخدمة أو المنتج الذي تقدمه احتياج العميل والوصول إلى توقعاته.

سادسا: ربط متجرك الإلكتروني بمنصات السوشيال ميديا:

وهذا سوف يساعدك فى زيادة زوار موقعك من خلال السوشيال ميديا فهي تعتبر وسيلة ترويجية مريحة وسهلة وغير مكلفة. ويساهم في الترويج لمتجرك ومعرفة الجمهور بما تقدم وبالتالي زيارة المتجر والقيام بعمليات شراء، كما أن التفاعل على منصات السوشيال واراء العملاء تعزز ثقة الجمهور بالمتجر الالكتروني

لماذا نفضل المتاجر الإلكترونية على المتاجر الموجودة على الأرض؟

1- لأنك مقيد جدا في المتاجر على الأرض بعدد السكان الموجودين. أما في المتاجر الإلكترونية أنت لست مقيد بعدد من الناس. ولكن ربما تكن مقيدا من ناحية اللغة.

2- رأس المال المنخفض في المتجر الإلكتروني يجعله مرغوب جدا من جانب أصحاب الأعمال والشركات فلن تضطر لدفع رسوم وشراء بضاعة وتخزينها وربما لا تستطيع بيعها فتخسر. أما في المتجر الإلكتروني فيمكنك الاستثمار فيه ب 50 دولار سنويا تقريبا.

3- سيتم البيع في المتاجر الإلكترونية بشكل آلي حيث يظهر لك الطلب وعليك أن تقوم فقط بتأمين الشحن وشركات بوابات الدفع ومن ثم ستقوم بإرسال النقود.

هناك تفاصيل كثيرة لعمل متجر إلكتروني وطرق لمساعدتك لجذب الزوار ستجدها، لذا تقدم لك افكارز مجموعة من خدمات التسويق الرقمي تساعدك على الترويج لمتجرك. وبالتالي زيادة مبيعاتك لذا لاتتردد في التواصل مع خدمة العملاء لتحظى بتجربة تسويق ناجحة.