ما هو التسويق عبر الواتس اب؟
التسويق عبر الواتس اب هو نوع من أنواع التسويق، ومن خلاله تستطيع أن تروّج لمنتجاتك و خدماتك و علامتك التجارية عن. هذا التطبيق العملاق الذي يصل إلى جماهير غفيرة حول العالم يتيح لك الوصول والتأثير بأكبر عدد ممكن من الأشخاص. حيث يستخدمه ملايين الأشخاص، بالإضافة إلى أنه ومرغوب من الجميع لانه سهل الاستخدام وسريع وخالي من الإعلانات.
إليك 5 ميزات للتسويق عبر واتس اب:
- التواصل الحي والمباشر مع العملاء المستهدفين والرد بشكل لحظي على الرسائل مما يعزز الثقة المتبادلة بين الشركة وعملائها وبالتالي تحقيق مبيعات عالية.
- التسويق عبر واتساب من أرخص طرق التسويق حيث يمكن إرسال آلاف الرسائل للعملاء المستهدفين بتكلفة قليلة جدا. حيث يعتبر أقل تكلفة من وسائل الإعلانات الأخرى مثل: الفيس بوك، ووسائل الإعلان التقليدية الأخرى.
- التسويق عبر واتساب يرسخ العلامة التجارية للشركة في أذهان العملاء بسرعة حيث يعودون لتصفح الرسالة التسويقية دائما وتبقى أمام ناظرهم.
- يساعد تطبيق واتس أب في إرسال التحديثات والتفاصيل الخاصة بالمنتجات وبضغطة زر للعملاء المستهدفين.
- يعتبر نظام تسويقي كامل فمن خلاله يتم استقطاب العملاء وإرسال التفاصيل التسويقية لهم ثم استلام طلبات الشراء الخاصة بهم.
ميزات واتساب عن باقي وسائل التواصل الاجتماعي:
تختلف ميزات التسويق عبر واتس اب عن الميزات التي تحدث فرقا بين الواتس اب ووسائل التواصل الاجتماعي الاخرى.
- الوصول لأكثر من ملياري شخص.
- يُتيح لك التواصل مع عملائك 24 ساعة عبر الدردشة والرسائل.
- جمهورك المستهدف موجود فعليًا عليه، فهو بجمهوره العريض يحتوى على فئات وشرائح عديدة للعملاء.
- يتيح فرصة كبيرة للتفاعل المباشر مع العملاء، حيث أن معدل فتح الرسائل فيه تصل ل 98%.
- يحترم حق المستخدمين في رفض أو تلقي رسالتك التسويقية، مما يعني أن المهتمين بك فعلًا هم عملاء محتملون.
- يُمكنك تخصيص المحادثات والرسائل بناءً على أذواق واهتمامات وتفضيلات الأشخاص.
- العملاء يحبون واتساب وبالتالي هم يثقون في الشركات والعلامة التجارية المتواجدة عليه.
- يُعد واتساب للأعمال فرصة قوية جدًا للشركات الصغيرة والمتوسطة لتنمية أعمالها والاستثمار في التسويق.
- التسويق على الواتساب مجاني إلا إذا أردت إضافة روبوتات الدردشة، فهو شبه مجاني.
- يمكن إرسال من خلاله ملفات صوتية وملفات وسائط مختلفة بين المستخدمين بكل سهولة.
- يمتاز التسويق عبر الواتساب بأنه فعال جدا في الوصول للعملاء المستهدفين وإرسال الرسائل لهم عن طريق أرقام هواتفهم الشخصية.
- يمكن ربط الواتساب ببرامج تسويق مختلفة عبر الحاسوب وإرسال رسائل تسويقية للمستخدمين من خلال هذه البرامج.
تواصل معنا للحصول على حلول تسويقية غير مسبوقة للوصول لعملائك على الواتساب بفعالية أكبر وسعر أقل.
عيوب التسويق على الواتساب:
على الرغم من وجود ميزات للتسويق عبر واتس اب إلا أن الأمر لا يخلو من العيوب.
- لا يوفر الحماية الكافية لبيانات مؤسستك، فهو يعرف عملاءك، ولا يُمكنك أن تضمن أن الملفات والمحادثات سرية.
- لا يمكن تثبيته على أكثر من جهاز بنفس الرقم.
- يسمح بحساب تجاري واحد فقط يكون نشطًا على هاتف واحد فقط، مما يجعل الأمر صعبًا على شركة كبيرة.
- أحيانًا ما يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للوصول إلى الرسائل السابقة للعملاء.
- المراسلة الفورية غير متوفرة في بعض البلدان وبعض مزاياها مقيدة في بعض البلدان.
تحذيرات عند التسويق عبر الواتساب:
- إرسال رسائل كثيرة في اليوم وبشكل متواصل بدون فواصل زمنية بين كل رسالة والرسالة التي تليها يعرضك للحظر بشكل فوري.
- تطبيق واتساب لا يحب برامج إرسال الرسائل الآلية ويحارب معظمها لذلك عند استخدام هذه البرامج يجب مراعاة استخدام فواصل زمنية بين كل رسالة والرسالة التي تليها. ومحاكاة أسلوب البشر في إرسال الرسائل تجنبا للحظر.
- استخدام برامج التسويق القديمة التي لا تحتوي على تحديثات مستمرة تعرض حسابك في واتساب للحظر.
الفرق بين التسويق عبر واتساب العادي والتسويق عبر واتساب للأعمال:
– الواتساب العادي يستخدم للتواصل مع العائلة والأصدقاء وواتساب الأعمال مصمم خصيصا للتواصل بين الشركات والأفراد بشكل أفضل. حيث تم الإعلان عنه في عام 2018، وهو الإصدار الخاص بالأعمال من تطبيق واتساب، وهو يسمح للشركات الصغيرة بالتواصل بحرية مع عملائها الذين يستخدمون تطبيق واتساب العادي.- وعلاوة على ذلك فإن حسابات واتساب للأعمال تكون مدرجة على أنها شركات، فسيعرف المستخدمون أنه يتم الاتصال بهم من خلال حساب تجاري بدلاً من حساب عادي.- التسويق من تطبيق واتساب للأعمال يعطي ثقة أكبر للعملاء بأنهم يتعاملون مع شركة قوية وليس مجرد شخص عادي.
ما هو بوت الواتساب watsapp bot chat؟
بوت الدردشة هو نظام أو برنامج برنامج آلي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يعمل على نظام واتساب الأساسي حيث يقوم بوت الدردشة بمحاكاة للمحادثة البشرية، والغرض منه هو المساعدة في قسم خدمة العملاء في جميع الشركات لتوفير المال وضمان تجربة ممتعة للعملاء. والبوت يكون لديه مجموعة من الردود الآلية التي تحاكي المحادثة البشرية.
فوائد بوت واتساب وكيف يساعد في التسويق عبر واتساب؟
- التواصل مع العملاء بشكل أفضل.
- الرد على استفسارات العملاء بشكل لحظي من خلال رسائل مبرمجة مسبقا.
- يساعد بوت الواتساب في جلب المزيد من المبيعات من خلال إجابة المستخدم عن أسئلته بخصوص المنتجات التي نسوق لها.
- يساعد البوت في التسويق عبر الواتساب وذلك من خلال إرسال الصور والفيديوهات والروابط اللازمة للعملاء ضمن المحادثة مباشرة.
كيفية الإعلان على الواتس آب WhatsApp:تستطيع إنشاء إعلان على فيسبوك أو إنستقرام ومن خلال النقر عليه يؤدي لفتح محادثة في واتساب حيث تتم إضافة زر إرسال رسالة إلى إعلاناتك ويؤدي النقر على هذا الزر إلى فتح سلسلة رسائل لمحادثة في تطبيق واتساب للأعمال، وبذلك يتيح فرصة للعملاء التواصل مع نشاطك التجاري على واتساب.
