أصبحت المنافسة اليوم أكثر شراسة من أي وقت مضى، مما يجعل الإبداع ضرورة وليس مجرد خيار. فالقدرة على التميز والتفكير خارج الصندوق هي المفتاح لجذب انتباه الجمهور المستهدف وبناء علاقات قوية مع العملاء. الإبداع في التسويق لا يقتصر فقط على تقديم أفكار جديدة، بل يتعلق بتطبيق استراتيجيات مبتكرة ومخصصة تلبي احتياجات الجمهور وتتماشى مع الاتجاهات الحديثة.
تطور التسويق بين الماضي والحاضر اقتضى على العاملين في مجال التسويق اتقان تحليل البيانات، وإمكانية ابتكار تجربة مميزة للعميل. حيث أجرت منظمة The Sage Group عدة مقابلات مع مدراء تسويق عاملين في شركات كبيرة. وروى أولئك المدراء قصص نجاح تحكي أثر الإبداع في التسويق. الذي يحقق عائدا ويقدم قيمة فعلية تجاوزت نتائج الحملات الإعلانية التقليدية.
في هذا المقال سنستعرض أهم الأساليب الإبداعية التي تساعدك على تعزيز جهودك التسويقية وتحقيق نجاح في سوق دائم التغير.
ما هي أهم خطوات التسويق؟
أهم خطوات التسويق تتمثل في مجموعة من المراحل التي يجب اتباعها لضمان نجاح أي استراتيجية تسويقية. هذه الخطوات تشكل أساسا لبناء خطة تسويق فعالة وتوضح لك اجابة عن كيف تكون مبدع في التسويق؟. وإليك أهم خطوات التسويق:
- تحليل السوق: دراسة السوق المستهدف ومعرفة حجمه وتوجهاته. ثم تحديد المنافسين الرئيسيين وتحليل نقاط القوة والضعف لديهم.
- تحديد الجمهور المستهدف: تقسيم السوق إلى شرائح بناءً على عوامل مثل العمر، والموقع الجغرافي، والاهتمامات. تحديد الجمهور المستهدف الذي تتناسب احتياجاته مع منتجاتك أو خدماتك.
- وضع الأهداف التسويقية: تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس مثل زيادة المبيعات، تحسين الوعي بالعلامة التجارية، أو تعزيز الولاء. وتحديد الفترة الزمنية اللازمة لتحقيق هذه الأهداف.
- تطوير استراتيجية التسويق: اختيار القنوات التسويقية المناسبة للوصول إلى الجمهور المستهدف (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، أو البريد الإلكتروني، أو الإعلان المدفوع). ومن ثم تحديد الرسالة التسويقية التي تريد توصيلها للجمهور وكيفية تقديم منتجك أو خدمتك كحل لمشكلاتهم.
- تحديد الميزانية: تخصيص ميزانية لكل قناة أو حملة تسويقية بناءً على الموارد المتاحة والأهداف المحددة. والتأكد من استخدام الموارد المالية بطريقة فعّالة للوصول إلى أكبر عائد استثماري.
- التحسين المستمر: الاستفادة من البيانات والملاحظات لتطوير استراتيجيات تسويقية مستقبلية. البحث عن فرص تحسين جديدة وتطبيقها لرفع مستوى الأداء التسويقي على المدى الطويل.
باتباع هذه الخطوات بشكل منهجي، يمكنك بناء حملة تسويقية متكاملة تساهم في تحقيق أهدافك وتساعد في تعزيز مكانتك في السوق.
ما هو الإبداع في التسويق؟
الإبداع في التسويق هو القدرة على تقديم أفكار وحلول تسويقية مبتكرة عن الطرق التقليدية لجذب انتباه الجمهور المستهدف، وبناء علاقة أقوى مع العملاء.
جوانب الإبداع في التسويق التي تجيبك عن كيف تكون مبدع في التسويق:
- إيصال الرسالة بطرق مبتكرة: استخدام أساليب غير تقليدية لتوصيل الرسالة التسويقية بطريقة تلفت الانتباه وتبقى في أذهان العملاء، مثل السرد القصصي أو مقاطع الفيديو الإبداعية.
- التفاعل مع الجمهور: التفكير في طرق جديدة للتفاعل مع العملاء، سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي، أو عن طريق إنشاء حملات تشاركية تعزز الانخراط، مثل التحديات أو المسابقات.
- التقنيات الحديثة: توظيف التكنولوجيا المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب تسويقية فريدة ومثيرة.
- التسويق التجريبي: السماح للعملاء بتجربة المنتجات أو الخدمات في سياقات غير تقليدية، مثل الأحداث أو المعارض، ما يمنحهم تجربة تفاعلية ومباشرة مع العلامة التجارية.
- التسويق العاطفي: الاعتماد على الإبداع في بناء اتصال عاطفي مع الجمهور من خلال حملات تسويقية تلمس مشاعرهم وتستهدف قيمهم وأحلامهم.
خطوات تمكنك من الإبداع في التسويق
1. عميلك هو شريكك في عملية التسويق
إذا كنت تتسائل عن كيف تكون مبدع في التسويق عليك معرفة أن العملاء اليوم ليسوا مجرد مستهلكين. فقد أصبحوا مبدعين ومبتكرين للأفكار الجديدة لذا يجب عليك منذ البداية التعاون مع العميل وربط جهودك مع خبرتهم لتوسعة نطاق وصول شركتك للأسواق الجديدة. وتعتبر هذه الخطوة من أهم خطوات الإبداع في التسويق.
2. الاستثمار في تقديم تجربة متكاملة للعميل
كيف تكون مبدع في التسويق؟ المبدعون في التسويق يولون تجارب العملاء اهتماما منذ اللحظة الأولى، التي يرى فيها العميل المنتج أو يقرأ عن الخدمة. طالما يبحث دوما عن تجربة كاملة. لذا يجب أن تركز على هذا. فلا يكفي الاهتمام بالموقع الالكتروني ولابد ان تركز على تقديم جودة عالية وخدمة عملاء ممتازة. وتفكر في كل جزئية من عملك وتفترض أن العميل يفكر هكذا أيضا. وذلك يكون بالاستماع لعملائك لمعرفة ما يريدون وما لا يريدون، كالانتظار طويلا لوصول المنتج، أو الإجابة على استفساراتهم أو عدم وجود اتصال بشرى كاف، أو وجود موظفين غير ودودين.
وبإمكانك أيضا استخدام استراتيجية العصف الذهني مع عملائك. وذلك لتبادل الأفكار فكل شخص لديه شيء مهم ليقدمه. يتيح ذلك لك فهم عقلية العملاء بأفضل طريقة ممكنة. ولا تنسى أن الأفكار الإبداعية التي تأتي باستخدام العصف الذهني هي من الأشخاص قليلي الخبرة على عكس ما يظنه الكثيرون.
3. كن بقرة بنفسجية
كيف تكون مبدع في التسويق؟ خطوة واحدة كفيلة ان تضمن نجاحك في التسويق بنسبة كبيرة فهل سبق وأن رأيت بقرة بنفسجية؟ بالطبع لا.. ولكن إذا افترضنا أنك رأيت ماذا ستفعل؟ ستتحدث عنها لأيام ولكل من ستراه لأنه شيء لا يمكن نسيانه ولتحقق هذا اتبع هذه الخطوات:
- كن جريئا ومميزا وابتعد عن التقليد بتقديم شيء مميز.
- اذهب للشخص المناسب. فمن الخطأ أن تعرض مشط على شخص أصلع لذا قدم منتجك لمن هم بحاجته.
- كن بسيطا ولا تكثر من التفاصيل والتعقيد في تصميم إعلانك أو هوية الشركة البصرية.
4. قدم قيمة إضافية
مثل تقديم كتيب نصائح وإرشادات يعرض منتجاتك أو خدماتك. أو إنشاء مسابقة بطرح أسئلة معينة بشكل أسبوعي أو شهري مع تقديم جوائز مالية للفائزين، أو تقديم عروض حصرية لهم. واحرص على تقديم الخدمة بأقصى سرعة فهذا يميزك عن الآخرين في زمن السرعة حيث دائما ما يحب العميل الحصول على ما يريد في أقصر وقت ممكن.
ولابد الآن بعد ذكر كل هذه الأمور أن أتحدث عن النقاط الأساسية في التسويق وأول هذه النقاط هي:
اختيار المنصة الاجتماعية المناسبة لتسويق منتجاتك فعندما تبدأ في الترويج لعملك أو منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي، من المهم أن تفكر بعناية في أي منصة يجب التركيز عليها أكثر للحصول على نتائج أفضل، بدلاً من إهدار المال والجهد في الترويج على منصات لا تحقق لك أهدافك التسويقية.
فيجب أن تحدد أولا ما هو هدف الحملة الأساسي على منصات التواصل الاجتماعي، فعلى سبيل المثال: قد تسعى إلى توجيه الزوار إلى موقع الويب، أو زيادة المتابعين، أو بناء وعي لعلامتك التجارية. بمجرد فهم أهداف عملك.
طرق تحديد المنصة الأنسب لعملك
1. ركز على المنصات التي يستخدمها جمهورك:
من المهم أن تركز جهودك في التسويق على المنصات التي يقضي بها جمهورك المستهدف معظم أوقاتهم، فعلى سبيل المثال: إذا كنت تبيع منتجا للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 65 عاما اذا لا تهتم بمنصة مثل: تويتر، لأن نسبة ضئيلة من الناس في هذه الفئة العمرية يستخدمون هذه المنصة.
كما يمكنك استخدام البيانات الديموغرافية لاختيار المنصة الأكثر استخداما من قِبل الجمهور المستهدف. أو سؤال عملائك الحاليين عن التطبيقات التي يستخدمونها في أغلب الأحيان، أو إجراء استطلاع لجمع هذه البيانات من زوار موقع الويب الخاص بك.
2. تأكد من توافق المنصة مع المحتوى الذي تقدمه
تركز منصات مثل: انستاجرام، وPinterest على محتوى الصور، بينما يركز يوتيوب على محتوى الفيديو. إذا كنت تنتج في الغالب محتوى يستند إلى النص. فإن هذه المنصات ليست مناسبة لك. وسيكون من الأفضل أن تركز على المواقع التي تعتمد على النصوص مثل: فيسبوك، وتويتر، ولينكدإن.
3. الفرص الإعلانية التي تقدمها كل منصة
انخفاض معدل الوصول الطبيعي قد لا يكون عائقا بالنسبة لك. إذا كنت على استعداد لإنفاق الأموال على الإعلانات، حيث إن معظم هذه المنصات توفر فرصا إعلانية.
على سبيل المثال: تحتوي منصات مثل فيسبوك، ولينكدإن وانستغرام على مجموعات بيانات عميقة تتيح لك توجيه الإعلانات إلى جمهور محدد للغاية.
4. تجنب العمل على جميع المنصات
عندما تبدأ بالتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي و إنشاء حساب على كل منصة موجودة تقريبا. ستجد مشكلة في الحفاظ على تحديث المحتوى وصعوبة في تركيز انتباهك في نفس الوقت على عدة حسابات فهذا يتطلب الكثير من العمل. ويمكن أن تعكس الحسابات غير النشطة رؤية سلبية عن شركتك.
كيفية تحديد الجمهور المستهدف
بعد أن عرفت كيف تكون مبدع في التسويق؟ وكيف تختار المنصة المناسبة. لابد من معرفة كيفية تحديد جمهورك المستهدف، والذي يعتبر أساس عملية التسويق. فالجمهور المستهدف هو الشريحة التي تقوم عليها تجارتك وتتركز عليها حملاتك التسويقية.
تختلف أعداد الجمهور ونوعه تبعا للنشاط الموجه إليه. فيمكن أن يركز النشاط على شريحة صغيرة جدا، كالتركيز على المهتمين بشراء سيارات البورش مثلا ويمكن أن يضم شرائح واسعة كالتسويق لشراء الهواتف الذكية أو ساعات اليد.
1. حدد التقسيم الذي ترغب في استهداف الجمهور على أساسة
حيث تتعدد العوامل التي تشكل شريحة الجمهور المستهدفة، فيمكن تحديد الجمهور طبقًا لـلتقسيمات التالية:
- الديموغرافي: وهنا يتم التحديد وفقا للنوع أو السن أو الدين أو المستوى الاجتماعي أو حجم الأسرة أو حتى المنطقة الجغرافية التابع لها.
- النفسي: وهنا يتم تحديد الجمهور طبقا لطبيعة أنشطته التسويقية، بالإضافة إلى تفضيلاته واهتماماته النفسية، بجانب آراءه الشخصية والمنصات التي يفضل متابعتها.
- طبقًا لطبيعة الاستهلاك: وهنا يمكن تحديد جمهورك طبقا لمعدل استهلاكه للخدمة أو المنتج الذي تقوم بالترويج له. فيمكنك تحديد الجمهور المعتمد كليا على هذا المنتج، أو الذي يقوم باستخدامه بين الحين والآخر، أو متوسط الاستهلاك. يمكنك أيضا تحديد الجمهور وفقا لنوع المنتجات التي يقوم باستهلاكها، فهناك من يفضل شراء المنتجات الفاخرة، ومنهم يرغب بشراء البضاعة الاقل جودة التي تناسب ميزانيته.
- طبقا للعلامة التجارية المفضلة: إذا كانت تجارتك تتمحور حول تقديم منتجات العلامات التجارية المشهورة، فمن الأفضل عند عمل الحملات الإعلانية للمنتجات أن تركز على المرتبطين بالعلامات التجارية بشكل عاطفي.
2. تابع آخر المستجدات في الأبحاث التسويقية
ينبغي أن تكون على اطلاع دائم ومتواصل على أحدث الأخبار والمستجدات إذا رغبت في امتلاك مشروع ناجح وأن تعرف كيف تكون مبدع في التسويق؟ حتى تتمكن من فهم السوق ومعرفة ما يبحث عنه العملاء حقًا، وأي الوسائل هي الأنسب لمخاطبتهم. بدون أبحاث التسويق لا يوجد حلقة اتصال بين صاحب العمل والجمهور.
ويمكنك العثور على هذه الأبحاث عن طريق البحث في الدراسات العالمية المنشورة في الباحث العلمي التابع لمحرك البحث جوجل وهذا سيساعدك في معرفة أكثر حول جمهورك كما ستزودك بالأرقام والإحصائيات الدقيقة.
3. راقب منافسيك
عند زيارة منصة المنافس سيمكنك معرفة أي المنتجات هي أكثر مبيعا لديه. كما سيمكنك من معرفة التقييمات والآراء الخاصة بالعملاء، مما يساعدك في معرفة السلبيات التي لا يرغب جمهورك بها في المنتج او الخدمة.
4. اختبر منتجك على شريحة أصفر من جمهورك
يمكنك اللجوء إلى التجربة كوسيلة لاختبار صحة الخطوات التي قمت بها أم لا؟ إذا أثبتت التجربة فعالية شريحتك المستهدفة، فيمكنك تعميمها في خطتك التسويقية.
وإذا لم يلق المحتوى التفاعل المتوقع يمكنك دراسة العوامل التي تسببت في حدوث ذلك. ثم القيام بمعالجتها واختبار مرة اخرى. وربما يتعلق الأمر بالشريحة المستهدفة، فتقوم بتغيير الخطوات السابقة بدقة أكثر مع تغيير الشريحة المستهدفة.
إذا قمت بهذه الخطوات التي قدمتها لك أفكارز في هذه المقالة، ستتمكن من تحديد جمهورك المستهدف بدقة عالية. وبالتالي ستتمكن من وضع حجر أساس متين تقوم عليه باقي أنشطتك التسويقية وتتعرف على كيف تكون مبدع في التسويق. فهذه الخطوات مهمة للوصول إلى تحقيق مبيعات أكثر، ورفع الوعي بعلامتك التجارية.
ولأن كتابة المحتوى التسويقي تُعد من أهم الأدوات لتحقيق هذا الإبداع، فإن الاستفادة من خدمة كتابة المحتوى التسويقي من أفكارز ستمكنك من توصيل رسالتك بشكل فعال وجذاب. لا تتردد في التواصل معنا اليوم لتطوير محتوى تسويقي يحرك جمهورك ويحقق أهدافك التسويقية!
