نظرًا للشعبية الكبيرة التي تتمتع بها مواقع السوشيال، أصبحت جزءًا لا يتجزأ من أي خطة تسويق، بغض النظر عن نوع النشاط التجاري، وإذا كنت تتساءل عن نصائح لادارة صفحات السوشيال ميديا، فعليك اتباع مجموعة من النصائح لمساعدتك في إدارة الصفحات بكفاءة وتحقيق الأهداف المنشودة منها.
ادارة صفحات السوشيال ميديا
- تعني إنشاء ونشر محتوى مُصمم خصيصًا لجمهورك على مواقع التواصل الاجتماعي، مثل الفيس بوك وانستغرام وتويتر.
- أيضًا تحليل المحتوى والتفاعل مع المستخدمين على تلك المواقع.
- مراقبة أداء الصفحات ومدى نجاحها في تحقيق الأهداف المنشودة.
لماذا نقدم لك نصائح لادارة صفحات السوشيال ميديا
إن الإمكانات والمزايا العديدة التي تتمتع بها مواقع السوشل ميديا تتيح فرصة جيدة لأصحاب الشركات للاستفادة منها في:
- التواصل مع جمهورها المستهدف
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- الترويج للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها
- زيادة نسبة المبيعات، بشرط إدارتها لحساباتها بكفاءة وفعالية.
اقرا ايضا :- فوائد إعلانات السوشيال ميديا
بعض احصائيات عن مستخدمي الانترنت
وفقًا لما ذكره موقع hootsuite :-
- حوالي 90% من الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إلى الإنترنت يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي.كما نجحت هذه المواقع في اجتذاب 490 مليون مستخدم في عام 2020، بزيادة قدرها 13.2% عن عام 2019.
- أي اكتسبت 15.5 مستخدمًا جديدًا كل ثانية في عام 2020، وفي المتوسط، يقضي المستخدم العادي ساعتين و25 دقيقة على مواقع التواصل يوميًا
- ويستخدم أكثر من 40% من المتسوقين على الإنترنت، مواقع السوشيال ميديا، للبحث عن العلامات التجارية والمنتجات الجديدة
- كذلك أشارت إحصائيات إلى أن 47% من المستهلكين لجأوا إلى مواقع السوشل ميديا عند رغبتهم في تقديم شكاوى من العلامات التجارية
كل ذلك يدفعك كصاحب عمل أو مسوّق للاهتمام بإدارة صفحاتك على السوشيال ميديا وتحقيق أقصى استفادة منها.
كيفية التسويق على السوشيال ميديا
إذا كنت ترغب في استخدام السوشيال ميديا في التواصل مع جمهورك والترويج لأعمالك، هناك مجموعة من نصائح لادارة صفحات السوشيال ميديا. والتي ستساعدك في إدارة صفحاتك بكفاءة عالية، نلخصها لك في النقاط التالية:
1) حدد أهدافك
أولى نصائح لادارة صفحات السوشيال ميديا والتي عليك الالتزام بها هي تحديد أهدافك.
يجب أن يكون لديك فكرة واضحة عن الأهداف التي تسعى لتحقيقها عبر التواجد على هذه المواقع وقد تكون أهدافك هي:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- جذب العملاء المحتملين
- التواصل مع العملاء والإجابة عن استفساراتهم وأسئلتهم
- الترويج للمنتج وزيادة المبيعات.
مهما كانت أهدافك، يجب أن تكون محددة جيدًا، لأنها ستحدد فيما بعد استراتيجيتك ونشاطك على هذه الصفحات.
إذا أنشأت صفحات لشركتك على مواقع السوشيال ميديا دون تحديد أهداف واضحة، ستواجه بالتأكيد صعوبة في إدارتها واستخدامها في الترويج لعملك.
2) حلل جمهورك المستهدف
قبل السؤال عن كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا، يجب أولًا أن تحلل جمهورك المستهدف وخصائصه، وتعرف اهتماماته وتوجهاته، مما يساعدك في معرفة المواقع التي يتواجد عليها بكثرة، ونوع المحتوى الذي يجذبه ويتفاعل معه.
كل ذلك سيساهم في بناء علاقات قوية مع جمهورك، وإنشاء محتوى أكثر صلة باهتماماتهم، وبالتالي زيادة الثقة في علامتك التجارية.
إذا لم تقم بهذه الخطوة بشكل صحيح، لن تحقق خطتك التسويقية أي نتائج إيجابية.
اقرا ايضا :-10 مهارات لادارة حسابات التواصل الاجتماعي
3) اختر المواقع المناسبة
أكبر خطأ يرتكبه معظم أصحاب الشركات، هو الاعتقاد بأنهم في حاجة إلى إنشاء صفحات على كافة مواقع السوشيال ميديا.
في حين ينصح خبراء التسويق بترتيب الأولويات وتركيز الجهود على المواقع الأكثر استخدامًا وأهمية بالنسبة للجمهور المستهدف، والملائمة للنشاط التجاري والأهداف المحددة مسبقًا.
4) ركز على الجودة
تأكد دائمًا من أنك تقدم لمتابعيك محتوى عالي الجودة بانتظام، يوفر لهم قيمة وفائدة، ويساعدهم على حل مشكلاتهم وتلبية احتياجاتهم، بل ويحفزهم لإعادة مشاركته ونشره على نطاق واسع.
المحتوى الجيد سيزيد ثقة عملائك في شركتك، ويجعلهم أكثر ارتباطًا بعلامتك التجارية.
5) جدولة المنشورات
واحدة من أبرز نصائح لادارة صفحات السوشيال ميديا التي يذكرها خبراء التسويق لكل من يسأل عن كيفية الاستفادة من السوشيال ميديا، هي جدولة المنشورات.
جدولة المحتوى يسهل عليك النشر في الأوقات التي تريدها، ويوفر لك كثير من الوقت، مما يساعدك بالطبع في التركيز على عملك بشكل أفضل.
6) استخدام الأدوات المساعدة لإدارة السوشيال ميديا
التنقل بين الحسابات المختلفة بالتأكيد سيكون مرهقًا. لذا يمكنك استخدام بعض الأدوات المساعدة في إدارة السوشيال ميديا، والتي تقدم لك مزايا عديدة لتحقيق أقصى استفادة من حساباتك.
تقوم هذه الأدوات بجزء كبير من العمل، مثل:
- التحكم في مواعيد النشر، وجدولة منشوراتك
- الرد على العملاء دون إضاعة أي وقت أو قضاء ساعات طويلة أمام الإنترنت
- تحليل الصفحات
- ضمان وصول المحتوى إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب
ادوات السوشيال ميديا
مما يساهم في تحسين أدائك، وتوفير كثير من الوقت، وزيادة ظهور علامتك التجارية. وكذلك معرفة ما يريده جمهورك المستهدف بالضبط، وهذا سيساعدك بالطبع على التواصل معهم والبيع لهم بشكل أفضل.
لن يؤدي ذلك إلى زيادة ثقة عملائك في علامتك التجارية فسحب، بل سيؤدي أيضًا إلى زيادة مبيعاتك.
ومن أفضل أدوات إدارة السوشيال ميديا التي يمكنك استخدامها:
- hootsuite
- Buffer
- Sprout Social
- Agora Pulse
- Sendible
7) استخدام الوسم (الهاشتاج) بشكل صحيح
استفد قدر الإمكان من الهاشتاج، واحرص على أن تستخدمه بشكل صحيح، بما يلائم محتواك ونشاطك التجاري وجمهورك المستهدف.
استخدام الهاشتاج بطريقة خاطئة قد يأتي بنتائج سلبية، وهذا الخطأ تقع فيه بعض الشركات
مثال
استخدمت شركة مخبوزات أمريكية في عام 2011 هاشتاج #notguilty بشكل ساخر، وكان أحد أكثر الهاشتاجات المتداولة في ذلك الوقت ويشير إلى حكم براءة أصدره القضاء الأمريكي بحق أم اتُهمت بقتل ابنتها البالغة من العمر عامين، مما أوقعها في حرج كبير مع العملاء، واضطرّت للاعتذار فيما بعد.
8) تحليل النتائج بشكل دوري
كيف ستعرف عدد الأشخاص الذين يشاهدون محتواك ويتفاعلون معه، ونوع المحتوى الذي يجذبهم، إذا لم تحلل النتائج!
تحليل النتائج بشكل دوري سيساعدك في تحسين أدائك وإدارة صفحاتك على السوشيال ميديا بكفاءة وفعالية ومن ثمَّ تحقيق أهداف علامتك التجارية.
9) استعن بمتخصصين
أهم نصيحة يمكن أن توجه لكل من يبحث عن نصائح لادارة صفحات السوشيال ميديا والاستفاده منها هي الاستعانة بمتخصصين.
استعن بإحدى شركات التسويق الإلكتروني التي تقدم خدمة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، لمساعدتك في إدارة صفحات شركتك على السوشل ميديا بكفاءة، بما يوفر وقتك وجهدك ويلبي احتياجاتك ويساعدك على تحقيق أهدافك. إذا كنت بحاجة للمساعدة، لا تترد في التواصل مع أفكارز.
