بناء العلامة التجارية القوية تعتبر ميزة تمتلكها الشركات القوية، وأحد الطرق للتميز في سوق ملييء بالمنافسين. فعلامتك التجارية تعكس انطباعك لدى جمهورك، إذ يفضل معظم الأشخاص شراء المنتجات من العلامات التجارية المألوفة لديهم. لذلك من الجيد أن تعلم بأن العلامات التجارية القوية لا تنمو بين عشية وضحاها، ولكن يتطلب منك إدارة حكيمة، وفهم عميق لمفهوم الشركة، وتحديد مهامها، وخدماتها، وإمكانياتها في السوق للوصول لعلامة تجارية رائعة. وفي هذا المقال سنتعرف على أهم الخطوات الفعالة لبناء علامة تجارية ناجحة.
في البداية لتبني علامة تجارية ناجحة من الجيد أن تكون على دراية بالنقاط المهمة التالية:
- ما هي العلامة التجارية؟ بكل بساطة بناء العلامة التجارية هو تصور عميلك المستهدف لنشاط شركتك التجارية.
- كيف تبني علامتك التجارية؟ لتبني علامة تجارية ناجحة يجب أن تطبق معادلة بسيطة، وهي: الصورة الإيجابية لعلامتك التجارية + تميزك عن منافسيك = نجاح علامتك التجارية.
تقسم علامتك التجارية لثلاث مراحل مهمة، كالتالي:
- إستراتيجية العلامة التجارية – Brand Strategy
- هوية العلامة التجارية – Brand Identity
- تسويق العلامة التجارية – Brand Marketing
نقاط أساسية من الجيد أن نوضحها قبل أن نعرض الخطوات الأساسية لبناء علامة تجارية ناجحة..
3 خطوات أساسية لبناء علامة تجارية ناجحة
بناء العلامة التجارية الناجحة سبب لنجاح شركتك، لأن عملك لن يكون مجرد عملية بيع منتج أو خدمة، بل ستصنع علاقة طويلة الأمد بينك وبين عملائك لما تقدمه لهم من منتجات تلبي احتياجاتهم، ما يؤثر ذلك على ترشيحهم لعلامتك التجارية لدى أقاربهم وأصدقائهم. وهنا سأعرض عليك أهم الخطوات الأساسية لبناء علامة تجارية ناجحة:
حدد الهدف من علامتك التجارية
لكل علامة تجارية ناجحة هدف قوي، كذلك يجب أن تكون علامتك التجارية، فأنت من خلال منتجاتك تحقق خدمة مهمة لعملائك. ولتتعرف على هدف علامتك التجاري من المهم أن تجيب على هذه الأسئلة:
- ما سبب وجودك في سوق العمل هذا؟.
- ما مميزات منتجاتك عن باقي المنتجات من نفس النوع؟.
- ماذا تقدم منتجاتك لحل المشاكل لدى العملاء؟.
- لماذا تتوقع من الناس أن يهتموا بمنتجاتك، وعلامتك التجارية؟.
تعمق في تفكيرك وأجب عن هذه الأسئلة، واعثر على أهم ما يميز علامتك التجارية عن منافسيك، واستخدم هذه الأفكار لتوصيل رسالتك الأساسية. حيث أشارت العديد من الدراسات بأن 50% من المستهلكين يؤكدون على أنهم يشترون المنتجات بناءاً على قيمة العلامة التجارية وتأثيرها في السوق.
تحدث خبير القيادة سيمون سينك عن سبب تميز بعض العلامات التجارية، وفشل معظمها على مدار التاريخ. وفيما يخص هدف العلامة التجارية، له مقولة شهيرة تقول: ” الناس لا يشترون ما تفعله؛ إنهم يشترون السبب الذي تفعله من أجله، الهدف ليس التعامل مع كل من يحتاج إلى ما لديك من منتجات أو خدمات، الهدف هو التعامل مع الأشخاص الذين يؤمنون بما تؤمن به.
راقب جيداً العلامات التجارية المنافسة لك
أحد الأمور الأساسية لبناء علامة تجارية ناجحة، هي دراسة السوق، ومراقبة منافسيك، لتعرف نقاط ضعفهم، وقوتهم، فلا تقلدهم في مجال عملك. لذا دائماً كن على دراية بما يقوم به منافسيك، لتبدأ من حيث يفشلون، فالهدف في السوق هو التميز عن منافسيك، وإقناع العملاء بالشراء. لذلك مهم جداً لك أن تبحث أكثر عن منافسيك، وتحدد هويتهم بدقة، وتدرس سبب نجاحهم، وتحدد نقاط ضعفهم في السوق.
كما من الجيد أيضاً أن تنشئ جدولاً يضم بيانات منافسيك في السوق للمقارنة بين نقاط قوتك، وقوة علامتهم التجارية، للإجابة عن هذه الأسئلة:
- هل هم منافسين مستمرين في تسويق رسالتهم؟.
- ما هي جودة خدمات، ومنتجات المنافسين؟.
- هل لديهم تقييمات عملاء يمكن قراءتها؟.
- كيف يسوق المنافسين لأعمالهم عبر الإنترنت، وعلى أرض الواقع؟.
تستطيع أن تقوم بدراستك هذه على عدد محدد من المنافسين، لتصل لبيانات دقيقة وجيدة تفيدك في تطوير علامتك التجارية. ومن الجيد لك أن تلقي نظرة على الشركات العالمية ذات الأسماء المرموقة لتتعرف على أسباب تفوقها، وتميزها عالمياً.
حدد جمهورك المستهدف
تحديد الجمهور أحد الأمور الأساسية لبناء علامة تجارية ناجحة، حيث ستركز كل مجهودك نحو نقطة محددة. فإن تضييق نطاق تركيز جمهورك المستهدف يعتبر ميزة تنافسية لعلامتك التجارية في السوق ستدركها مع الوقت. فإن استهداف سوق محدد مع جمهور محدد، يحقق لك الأهداف بدقة، وبسرعة متناهية، حيث تصل رسالتك لعملائك المستهدفين بوضوح شديد.
فعند إنشاءك لقائمة تحدد لك صورة المستهلكين، من المهم أن تكون سهلة الفهم، ولها إرتباط تام بعلامتك التجارية. كما يمكنك تحديد شخصية عملاء علامتك التجارية طبقاً لـ:” العمر – مستوى التعليم – الجنس – الدخل – الموقع”.
وتستطيع أن تحدد صفاتهم الشخصية بصورة أدق، وأعمق، من خلال تحديد:” الأهداف – نقاط الألم – الدوافع – الصلة بالعلامة التجارية – المؤثرين في حياتهم”.
كانت هذه أهم الخطوات الأساسية التي ستساعدك كثيراً في تحديد هوية علامتك التجارية، ولتتعرف جيداً كيف ستطورها مع الوقت. لذلك من الجيد أن تقدم دراسة شاملة للسوق، والمنافسين، وتحدد عملاءك، لتدعم إستراتيجية بناء علامتك التجارية الناجحة بالكامل.
بناء العلامة التجارية في سوق العمل أحد أهم الأسباب لنجاح شركتك التجارية، واستمرارها بين المنافسين، وقوة علامتك التجارية تحققها من خلال عملاءك المخلصين. من خلال توفيرك لهم التجربة المرضية في استخدام منتجاتك، وخدماتك. لذلك من الجميل أن تهتم بعملائك في المقام الأول، وتوفر لهم أفضل تجربة منتجات يبحثون عنها، ولا تنسى أن توفر لهم الجودة العالية في الخدمات.
شركة أفكارز للتسويق الرقمي تقدم لك أفضل الباقات التسويقية التي تزيد من قوة علامتك التجارية في سوق المنافسين. كما توفر لك أفكارز إدارة الحملات الإعلانية لشركتك، ومتابعتها، وتحليلها، وتطويرها، فلا تتردد بالتواصل من خلال قنوات الإتصال المتاحة في الموقع.
